电子商务师二级技能模拟试题02.pdfVIP

电子商务师技能样卷

一、案例分析（30分）

现代家庭正以追求家庭智能化带来的多元化信息和安全、舒适与便利的生活环境作为

理想目标，对智能住宅小区的需求日益增加。一部分独具慧眼的发展商和网络供应商已敏

锐地意识到宽带网络将带来社区服务和社区电子商务这一“巨大蛋糕”。天拓公司是智能社

区“软网络”的首倡者和实施专家，专业从事“软网络”解决方案设计和建设。

国家在《2000年小康型城乡住宅科技产业工程项目实施方案》中，将建设智能化小康

示范小区列入国家重点的发展方向，因此也就必然促使智能化技术从智能大厦建设热中向

住宅小区智能化乃至家庭智能化的方向发展。据调查，目前国内专业从事智能小区网络化

生活解决方案的品牌仅有成都地区交大智业的好家仆，而本地区的类似智能小区如珠江新

城智能小区建设都是作为这些房产项目的配套设施出现在房地产市场，而且，他们更多的

是强调硬网络，即带宽等网络基础设备的优越，很少涉及软件环境的网络化建设。可见，

智能小区建设是一个正在形成趋势但远还未成熟的初生市场。在这个市场上，我们将专注

于软网络的开发和实施；在一至两年内把智通能软网络培养成全国尤其是华东区领先的专

业品牌。

智通能网络化生活社区解决方案是目前天拓“软网络”系列的主打产品，天拓善用优

秀的资源和实力，为社区客户度身订做最优秀的生活“软网络”。产品具有以下特征：

个性化。智通能解决方案均为度身订做，设计和实施都是建立在我们对当地环境和潜

在住户深层次调查和沟通的基础上，以保证实施效果最优。

品质保证。天拓公司每一个解决方案都将由第三方独立机构进行质量评估，同时由业

主代表团负责日常评估。同时，天拓公司坚持“专注才能专长”的理念。天拓公司负责社

区软网络解决方案的整体规划，同时邀请各行业的优秀品牌作为内容提供商，以保证各个

具体项目的优秀效果。

扩展性好。智通能网络化生活社区解决方案具有优秀的扩展性能；能够对社区客户的

需求和科技的进步作出及时的合适改进和扩展新功能。

全球延展。智通能软网络不仅仅局限于各个独立的网络化生活社区。无论是商务旅行，

出外就学还是家庭旅游，社区住户在全球范围内都可以享受到“智通能目的地助手服务”。

目前，智通能软网络第零套解决方案一期已在广文大学生活园区试点运作。校园住户

通过校园网，可以实现享受拍卖、电话查询、校园通知、影视点播、旅游、学习、免费家

教信息网（和易学网合作）、购物、校友录等在线服务。天拓网还和招聘网站“无忧猎头”

合作，为广文大学应届毕业生免费提供《无忧招聘周刊》；在校园开展“软网络”知识讲座

和竞赛，设立奖项吸引目标客户参与。广文大学园区二期将主要集中在丰富在线购物内容、

在线订票、在线学习等项目。

在整个企划中，企业遵循的营销信条为：品牌在高品质销售中成长，客户是最好的品

牌专家。

（一）根据以上案例回答以下问题（每题2分，每题只有一个正确答案）。

1．天拓公司的产品属于（）。（C）

A．实物产品B．服务C．数字化解决方案D．虚拟产品

2．在以下天拓公司产品特征中，确保“智通能”品牌最根本的因素是（）。（B）

A．个性化服务B．品质保证C．扩展性D．全球延展性

3．智能通软网络第零套解决方案营销中，没有涉及到的营销方式是（）。（A）

A．案例营销B．合作营销C．培训营销D．理念营销

4．天拓公司的直接竞争对手是（）。（C）

A．房产商B．服务内容提供商C．交大智业D．珠江新城开发商

5．在智能化小区建设这个市场中，天拓公司应注重（）。（B）

A．宽带网的开发与实施

B．软网络的开发和实施

C．多媒体的开发与实施

D．网络基础设施建设

（二）请根据以上背景知识，为天拓公司提供网络营销策划方案，参考以下内容框架（20

分，要求1500字以上）：

1．网络营销目标

2．目标市场及对象

3．产品

4．营销渠道

5．网络促销活动方案

二、论述题（共30分，每题15分）

1．通运公司委托Soft公司为其开发煤炭行业的交易服务平台，Soft公司按计划基本完成

系统开发工作，通运公司的内容建设团队也基本上准备好系统初始化所需的基础数据信息。

按合同接近系统验收阶段，所以通运公司开始准备系统验收工作。如果你是通运公司的顾