秩序部维护员考试试题及答案.docVIP

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  • 2026-02-14 发布于山东
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秩序部维护员考试试题及答案

单项选择题(每题2分,共20分)

1.秩序维护员在巡逻时,发现火灾应首先()

A.灭火B.报警C.疏散人员D.查找火源

2.当遇到业主醉酒闹事时,正确做法是()

A.与其对骂B.直接动手制服C.耐心劝导,避免冲突D.不理会

3.外来人员进入小区,秩序维护员应()

A.直接放行B.登记身份证C.询问来访事由并联系被访人D.拒绝进入

4.巡逻路线的制定原则不包括()

A.全面覆盖B.重点突出C.方便自己D.合理规划

5.小区内车辆乱停乱放,秩序维护员应()

A.锁车B.张贴罚单C.引导车主规范停车D.直接拖车

6.秩序维护员对讲机使用完毕应()

A.随意放置B.及时充电C.交给他人D.不用管

7.遇到紧急情况时,秩序维护员的应急反应时间要求是()

A.1分钟内B.3分钟内C.5分钟内D.10分钟内

8.小区门禁系统出现故障,秩序维护员应()

A.自行修理B.通知维修人员并做好临时管控C.不管不问D.拆除门禁

9.以下哪种行为不属于秩序维护员的职责()

A.小区绿化养护B.安全防范C.人员和车辆管理D.协助处理突发事件

10.秩序维护员在值勤时,着装要求不包括()

A.整洁B.佩戴工牌C.穿拖鞋D.统一着装

答案:1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.B8.B9.A10.C

多项选择题(每题2分,共20分)

1.秩序维护员的工作内容包括()

A.小区巡逻B.门禁管理C.消防安全检查D.房屋维修

2.巡逻时,秩序维护员需要关注的重点区域有()

A.停车场B.电梯间C.配电室D.小区角落

3.处理业主纠纷时,秩序维护员应遵循的原则有()

A.公平公正B.以和为贵C.偏袒一方D.依法依规

4.秩序维护员应具备的技能有()

A.消防器材使用B.擒拿格斗C.简单急救D.电脑编程

5.小区内发生盗窃事件,秩序维护员应采取的措施有()

A.保护现场B.立即报警C.排查可疑人员D.自行调查

6.车辆进入小区,秩序维护员需要做的有()

A.登记车牌B.检查车辆外观C.询问来访目的D.收取停车费

7.秩序维护员在消防安全方面的工作有()

A.检查消防设施B.组织消防演练C.宣传消防知识D.扑灭所有火灾

8.遇到群体性事件,秩序维护员正确的做法是()

A.及时报告上级B.尽量劝阻C.避免冲突D.冲在最前面

9.秩序维护员的职业道德包括()

A.诚实守信B.爱岗敬业C.团结协作D.敷衍了事

10.以下属于秩序维护员服务规范的有()

A.礼貌待人B.微笑服务C.主动询问需求D.态度生硬

答案:1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题(每题2分,共20分)

1.秩序维护员可以随意泄露业主信息。()

2.巡逻时可以不用携带对讲机。()

3.遇到紧急情况,秩序维护员应先向上级报告再采取行动。()

4.业主可以在小区内随意燃放烟花爆竹。()

5.秩序维护员可以对违反小区规定的业主进行罚款。()

6.消防通道可以临时停车。()

7.秩序维护员应熟悉小区内各类设施设备的位置。()

8.发现有人在小区内张贴小广告,应立即制止。()

9.秩序维护员不需要了解小区应急预案。()

10.可以在值班室内吸烟。()

答案:1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×

简答题(每题5分,共20分)

1.简述秩序维护员在小区巡逻时的主要任务。

答案:防范小区内的盗窃、破坏等违法犯罪行为;检查小区公共设施设备是否正常运行;关注消防安全隐患;维护小区内的正常秩序,发现问题及时处理或报告。

2.当遇到业主投诉时,秩序维护员应如何处理?

答案:耐心倾听业主诉求,做好记录;向业主承诺会及时处理;将投诉内容上报上级;跟进处理进度并及时反馈给业主。

3.简述秩序维护员对进出小区物资的管理要点

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