秩序部维护员考试试题及答案.docVIP

秩序部维护员考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.秩序维护员在巡逻时，发现火灾应首先（）

A.灭火B.报警C.疏散人员D.查找火源

2.当遇到业主醉酒闹事时，正确做法是（）

A.与其对骂B.直接动手制服C.耐心劝导，避免冲突D.不理会

3.外来人员进入小区，秩序维护员应（）

A.直接放行B.登记身份证C.询问来访事由并联系被访人D.拒绝进入

4.巡逻路线的制定原则不包括（）

A.全面覆盖B.重点突出C.方便自己D.合理规划

5.小区内车辆乱停乱放，秩序维护员应（）

A.锁车B.张贴罚单C.引导车主规范停车D.直接拖车

6.秩序维护员对讲机使用完毕应（）

A.随意放置B.及时充电C.交给他人D.不用管

7.遇到紧急情况时，秩序维护员的应急反应时间要求是（）

A.1分钟内B.3分钟内C.5分钟内D.10分钟内

8.小区门禁系统出现故障，秩序维护员应（）

A.自行修理B.通知维修人员并做好临时管控C.不管不问D.拆除门禁

9.以下哪种行为不属于秩序维护员的职责（）

A.小区绿化养护B.安全防范C.人员和车辆管理D.协助处理突发事件

10.秩序维护员在值勤时，着装要求不包括（）

A.整洁B.佩戴工牌C.穿拖鞋D.统一着装

答案：1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.B8.B9.A10.C

多项选择题（每题2分，共20分）

1.秩序维护员的工作内容包括（）

A.小区巡逻B.门禁管理C.消防安全检查D.房屋维修

2.巡逻时，秩序维护员需要关注的重点区域有（）

A.停车场B.电梯间C.配电室D.小区角落

3.处理业主纠纷时，秩序维护员应遵循的原则有（）

A.公平公正B.以和为贵C.偏袒一方D.依法依规

4.秩序维护员应具备的技能有（）

A.消防器材使用B.擒拿格斗C.简单急救D.电脑编程

5.小区内发生盗窃事件，秩序维护员应采取的措施有（）

A.保护现场B.立即报警C.排查可疑人员D.自行调查

6.车辆进入小区，秩序维护员需要做的有（）

A.登记车牌B.检查车辆外观C.询问来访目的D.收取停车费

7.秩序维护员在消防安全方面的工作有（）

A.检查消防设施B.组织消防演练C.宣传消防知识D.扑灭所有火灾

8.遇到群体性事件，秩序维护员正确的做法是（）

A.及时报告上级B.尽量劝阻C.避免冲突D.冲在最前面

9.秩序维护员的职业道德包括（）

A.诚实守信B.爱岗敬业C.团结协作D.敷衍了事

10.以下属于秩序维护员服务规范的有（）

A.礼貌待人B.微笑服务C.主动询问需求D.态度生硬

答案：1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共20分）

1.秩序维护员可以随意泄露业主信息。（）

2.巡逻时可以不用携带对讲机。（）

3.遇到紧急情况，秩序维护员应先向上级报告再采取行动。（）

4.业主可以在小区内随意燃放烟花爆竹。（）

5.秩序维护员可以对违反小区规定的业主进行罚款。（）

6.消防通道可以临时停车。（）

7.秩序维护员应熟悉小区内各类设施设备的位置。（）

8.发现有人在小区内张贴小广告，应立即制止。（）

9.秩序维护员不需要了解小区应急预案。（）

10.可以在值班室内吸烟。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×

简答题（每题5分，共20分）

1.简述秩序维护员在小区巡逻时的主要任务。

答案：防范小区内的盗窃、破坏等违法犯罪行为；检查小区公共设施设备是否正常运行；关注消防安全隐患；维护小区内的正常秩序，发现问题及时处理或报告。

2.当遇到业主投诉时，秩序维护员应如何处理？

答案：耐心倾听业主诉求，做好记录；向业主承诺会及时处理；将投诉内容上报上级；跟进处理进度并及时反馈给业主。

3.简述秩序维护员对进出小区物资的管理要点