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多媒体会议系统维护培训

方案

目录

一、维护方案-4-

1.1维护服务体系-4-

1.2维护服务人员-4-

1.3维护配件供应-6-

1.4服务优势-6-

1.5设施条件-6-

1.6系统维护措施-7-

1.6.1设备配备-7-

1.6.2维修实施流程-7-

1.6.3定期维护保养内容及措施-8-

1.6.4服务措施保证-9-

1.7服务方式-10-

1.7.1培训计划-10-

二、培训方案-11-

2.1音视频设备操作指南-11-

2.1.1电源开启-11-

2.1.2遥控操作-11-

2.1.3投影机日常保养与维护-11-

2.2音频系统操作指南-12-

2.2.1音响设备开、关机顺序-12-

2.2.2常用音响设备介绍-12-

2.2.3音响器材日常保养与维护-16-

2.3常见故障解决-17-

一、系统安全注意事项-17-

二、整个系统不能启动原因及处理办法-18-

三、部分器材不能遥控原因及处理办法-18-

-2-

四、无法显示视频信号原因及处理办法-18-

五、无法显示电脑信号原因及处理办法-19-

六、显示类故障原因及处理办法-19-

七、音视频故障原因及处理办法-22-

八、音响系统的调试-25-

2.4灯光培训手册-26-

-3-

一、维护方案

1.1维护服务体系

我公司自成立以来把凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理

念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、

维修保养等一系列完善的维护保养服务。

客户中心具有完备的部门分工，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测

试仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术

保障和维护服务。

1.2维护服务人员

我公司自成立以来，一直非常重视服务质量，把对客户的服务提高到公司发

展战略核心高度，积极倡导“优质服务、客户至上”的服务宗旨，专为保证维护

服务而建立客户中心，现已建立起一套完善的技术支持和维护保养服务体系。凭

借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提

供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护服

务。

客户中心具有完备的部门分工，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测试

仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术保障

和售后服务。

客户中心由一批训练有素，充满敬业精神的专业技术骨干组成，所有人员都

具有大专以上学历，具有多年行业工作经验，并且所有工程师和技术人员均通过

了厂家的技术认证培训，多年来出色地完成我公司已竣工项目的维护服务工作，

特别是在多个政府重大项目和及其重要的活动中提供了有力的技术保障，获得了

客户的广泛赞誉。

维护服务客户中心职能分工及技术人员如下：

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职能分工表：

客户中心

技术支持部售后服务部培训服务部投诉受理部

技术咨询维护保养理论培训投诉处理

系统升级故障处理操作培训客户回访