工作分析与评价：基本概念、性质与应用.pdfVIP

工作分析与评价

第一章工作分析概述

需要掌握：工作分析的基本概念及相关术语

工作分析的性质与作用

了解工作分析的结果和形式

第一节工作分析的概念

一工作分析的基本含义

工作分析，简单一点说，就是人力在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种

科学；具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的与技术，直接收

集＼比较＼综合有关工作的信息，就工作岗位的状况，其本，资格要求等做出规范的描述

与说明，为组织选定的发展战略，组织规划，为人力以及其他管理行为基本依

据的一种管理活动．

在这种分析活动中，包括分解，比较与综合．其中，分解是，比较是关键，综合是结果．所

谓分解，是对一定事物的分割，把它的组成部分拆开，研究它们是如何组合成这个事物的，

当待待分觚事物是圈套的系统时，不公要研究该系统了的组成关系，还要弄清每个构成

部分是如何为整体服务的，这些分析研究能帮助我们找到系统与构成部份之间不断的关

系．这种解析思想在工作分析中的运用是典型的，即把工作看做组织的构成部分，进而研究

工作了的构成要间的关系．任何复杂的工作系统都是从产出，投入，过和及其关

联因素四个层面进行分析的．

(1)产出．对一项工作而言，什么是其堆满化，的物化产口与服务产品？它们在哪

些方面不同于组织内其它工作的产口或服务？

(2)投入．完成这项工作需要具务哪些知识，品性，技能和能力？这项工作的动作中需要哪

些材料，酱和其他工成本的参与？

(3)边程，资源是怎样变成令人满意的产口和服务的？在这种转变过程中，需要使用哪些生

产程序，技术和工芤方法？哪些靠机器，哪些单纯人来成？这项工作中包括员工的哪些行为

与联系？

(4)关联因素．这项工作能在组织结构图中的哪一部分找到，它的责任与权力？对

这项工作的工作环境与心理承受力有何要求？员工是在什么样的时限与环境下操作的？这

项工作在工作环境方面有环境方面有哪些法律规定或其它法定要求？

因此，工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是整个组

织体系，对象是工作，包括战略目标，组织结构，部门职能，岗位的工作内容，工作责任，

工作技能，工作强度，工作环境，工作心理以及工作方法，工作，工作时间及其在组织

中的运作关系．

研究成果表明，工作分析对一个特定的组织在特定时期内解决特定的工作问题，起着至关重

要的作作．例如，为了弄清一系列特定的职位的具体职责与任务，往往通过如开一

系列会议进行讨论．对于工作分析来说，则是能过对具体的工作环节及至行业善的全面分析

来制定职务说明书，因此工作分析被认为是现代组织中的一种重要的管理．

二工作分析的与流程

(工作分析的类型)

从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种，广义的工作分析，是对整个国家与社

会渵内工作的分析，而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织了各岗位工作的分

析．本书所说的工作分析主要指狭义的工作分析．

从目上的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种，其主要区别在于细节和记录的

内容，但其获取与分析资料的及过程是相同的．比如，如果工作分析的目的在于提高人

员甄选的针对性，刚工作信息可以直接记录在一张简单设计的表格中．如果工作分析还想有

竽一些其他目的，如培训，安全计划等，工作分析表格就要设计得详细些，以便能够记录与

其他目的相关的工作信息．即使工作分析只有目的，中记下所有的细节也是较为经济

的，可以避免日是后的重新一，这一点在设计工作分析程序时就应予以考虑．

从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型，人员导向型与过程导向型三种．岗位导向型，

是指从岗位工作任务人手进行的工作分析活动．人员导向型，是指从人员工作行为调

查入手进行的工作分析活动，过程导向型，是指从产品或服务的生产环节入手进行的

工作分析活动．

(二)工作分析的流程

组织进行工作分析首先要选择恰当时机，一般而言，工作分析主要是要以下情况下发生：新

组织，新工作出现，新技术，新方法，新工芤或新系统出现而便工作发生变化，组织或