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附件二

家具产品甲醛气味类常见问题及话术应答

序问题

问题具体表述话术应答

号类别

为什么有把空气检测仪放在家具产品中甲醛的释放是长期持续进行的，在密闭的家具空间内，甲醛浓

1气味欧派的柜子里，时间越久甲醛度会随着时间延长缓慢积累，检测仪器检测的是单位时间内，一定空间里甲醛

浓度越高？的浓度，随着密闭时间的延长，浓度自然会随之升高。

消费者投诉的气味通常是指能引起消费者不适的异味，室内环境中的气味

我们的板材除了甲醛，还会有多种多样，异味主要由甲醛、TVOC(包括苯、甲苯、二甲苯、烷类、芳烃类等)

散发其他的有味道的气体？和氨等有刺激性的挥发物质引起。气味的来源十分复杂，包含不同种类的挥发

如有，这些气体能不能检测物质，而单个挥发物质的浓度一般很低，对不同人的健康效应也不同（气味是

2气味