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军队文职人员招聘(管理学与服务)考试历年练习题汇总及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.法约尔提出的管理职能中，“确保组织各部门活动协调一致”对应的是（）。

A.计划B.组织C.协调D.控制

答案：C

解析：法约尔将管理职能分为计划、组织、指挥、协调、控制，其中“协调”指调整各部门活动，确保目标一致。

2.赫茨伯格双因素理论中，属于“保健因素”的是（）。

A.工作成就感B.同事关系C.晋升机会D.职业发展

答案：B

解析：保健因素与工作环境相关（如薪资、同事关系、工作条件），缺乏会导致不满；激励因素与工作本身相关（如成就感、晋升），具备能激发积极性。

3.某单位推行“目标管理”，要求各部门将年度总目标分解为季度、月度具体指标。这体现了目标管理的（）特点。

A.参与管理B.自我控制C.目标分解D.结果导向

答案：C

解析：目标管理强调将组织总目标逐层分解为部门、个人目标，形成目标体系，本题中“分解为季度、月度指标”直接体现目标分解。

4.公共服务管理中，“通过问卷调查收集居民对社区医疗服务的满意度”属于（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.过程控制

答案：C

解析：反馈控制是在活动结束后收集结果信息（如满意度调查），用于改进未