商用车常用配件修换指引.pdfVIP

中国人民财产保险股份有限公司

商用车常用零部件

换修技术指引

中国人民财产保险股份有限公司

理赔事业部

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前言

近年来，随着国家经济的持续增长，各行各业发展迅猛，其中建

筑行业、物流行业的发展更是突飞猛进。这两个行业的快速发展，对

相关产业起到了极大的带动效应。商用车作为这两个行业必须的交通

运输工具，受其带动，行业发展速度尤为明显。

商用车市场的繁荣，开拓了车险业务市场资源，已成为各保险主

体车险业务的重要来源之一。承保车辆的增长，对理赔服务质量提出

了更高的要求。与乘用车相比，商用车的后市场运营结构、制造商运

维结构特点鲜明，两者差异很大。例如商用车配件数据缺乏统一规范、

事故修换缺乏统一标准、地域价格和维修习惯差异较大等等，对理赔

成本控制和服务质量均造成了不利影响。因此，商用车定损标准化工

作迫在眉睫。

此背景下，总公司理赔事业部结合理赔工作实际需求，组织了系

统内商用车方面的理赔业务骨干，广泛搜集商用车数据和技术