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生鲜社区团购服务合同协议2025

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务提供方）：[填写服务提供方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

乙方（消费者）：[填写消费者姓名]

身份证号码：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方参与甲方提供的生鲜社区团购服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供生鲜社区团购服务，包括但不限于通过[填写平台名称或描述，如“甲方运营的XXAPP/网站/小程序”]展示生鲜商品信息、接受乙方订单、收取乙方支付的货款、组织采购商品、安排商品配送至乙方指定地址等。

1.2甲方提供的生鲜商品主要涵盖蔬菜、水果、肉禽蛋奶等类别，具体商品清单、价格、规格及库存情况以甲方在平台上的实时展示为准。商品产地信息将尽可能在商品详情页进行标注。

1.3本服务覆盖的地理范围为本协议签署地所在市/区或双方约定的其他区域：[填写具体区域]。

第二条商品质量保证

2.1甲方承诺向乙方提供的所有生鲜商品均符合国家相关质量标准和食品安全法规的要求，保证商品在采购、储存、运输过程中保持应有的品质。

2.2乙方在收到商品时应当场进行验收。如有不符合约定质量标准（如腐烂、变质、损坏、与描述不符等）的情况，乙方应在签收后[填写，如“2小时”]内以书面形式（包括但不限于拍照、录像）向甲方指定的客服渠道提供有效证据，并说明情况。乙方未在规定时间内提供有效证据的，视为商品符合约定。

2.3如乙方在收货后[填写，如“7天”]内发现商品存在本条2.2款所述的质量问题，乙方有权要求甲方按照以下第[填写数字，如“一”]项方式处理：

(1)全额退款；

(2)更换同等价值或更高价值的商品；

(3)其他双方约定的方式。

2.4甲方因商品本身质量问题给乙方造成人身或财产损害的，应依法承担赔偿责任。

第三条价格与支付

3.1商品价格已包含商品本身费用，如需配送服务，则可能额外收取配送费，具体标准见甲方平台公示。促销活动（如满减、优惠券等）的规则以甲方平台公布为准，乙方在使用前应仔细阅读相关规则。

3.2乙方确认接受本协议条款后，即视为确认所选商品的订单及价格。乙方应在订单截止支付时间前，通过甲方平台支持的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡支付等）完成支付。

3.3乙方逾期支付货款，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如“千分之五”]向甲方支付违约金，逾期超过[填写天数，如“3天”]的，甲方有权取消该订单，并有权采取包括但不限于限制乙方未来下单等措施。

第四条配送与送达

4.1甲方承诺在乙方成功支付后，于[填写时间范围，如“X小时内”]将商品配送到乙方指定的收货地址。

4.2配送费用由[填写，如“甲方承担”/“乙方承担”/“根据商品情况确定”]。

4.3乙方应在签收时核对商品外观是否完好。如发现外包装破损或商品可能受损，乙方应先与配送员沟通，并拍照留证，在签收单上注明异常情况。乙方选择签收但事后发现商品因运输过程中甲方责任导致的损坏或损耗的，举证责任较难，甲方仅在有明确证据证明运输责任的情况下承担相应责任。

4.4因不可抗力（如自然灾害、重大疫情、政府交通管制等）导致配送延迟或无法完成的，甲方应及时通知乙方，双方可协商调整配送时间或取消订单，互不承担违约责任。

第五条用户信息保护

5.1乙方同意按照甲方平台的要求提供真实、准确、完整的个人注册信息，并及时更新。乙方对所提供信息的真实性、准确性和完整性负责。

5.2甲方承诺对乙方提供的个人信息严格保密，未经乙方书面同意，甲方不得将乙方个人信息向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。甲方应采取必要的技术和管理措施保障乙方个人信息的安全。

5.3乙方有权访问、更正其提供的个人信息，并有权要求甲方删除其个人信息。乙方应妥善保管其账户信息，因乙方泄露密码等自身原因导致的损失，由乙方自行承担。

第六条售后服务与争议解决

6.1除本协议第二条规定的商品质量问题处理外，其他非商品质量原因导致的订单问题（如错发、漏发、重复发货等），甲方应根据实际情况进行处理，具体流程参照甲方平台规定或双方协商解决。

6.2双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[填写法院名称，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”]提起诉讼。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息、价格信