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客运部站站务中心站务员岗理论题库(含答案).docx

客运部站站务中心站务员岗理论题库(含答案).docx

    客运部站站务中心站务员岗理论题库(含答案)

    一、单项选择题（每题2分，共20题）

    1.乘客持单程票进站后，因设备故障无法正常出站时，正确处理方式是（）

    A.直接放行出站

    B.引导至客服中心，确认进站信息后免费更新车票

    C.要求乘客重新购票

    D.登记乘客信息后记录为“无票出站”

    答案：B

    2.自动售票机可发售的票卡类型不包括（）

    A.单程票

    B.储值票

    C.纪念票

    D.一日票

    答案：C（纪念票通常需在客服中心购买）

    3.乘客携带1.3米儿童进站乘车，应如何处理（）

    A.无需购票

    B.需购买半票

    C.需购

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