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配送区域划分合作实施协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在各自领域具有优势，为优化物流配送效率，降低运营成本，拓展市场覆盖，经友好协商，达成以下合作实施协议：

第一条合作背景与目的

双方基于现有业务合作基础，为明确甲方产品在特定区域内的配送责任，提升配送服务质量和客户满意度，特制定本协议。本协议旨在通过科学合理的区域划分，明确双方权利与义务，促进合作顺畅进行，实现互利共赢。

第二条合作双方

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

（以下根据需要可添加联系方式、统一社会信用代码等信息）

第三条基本原则与目标

3.1合作原则

双方同意在本协议履行过程中，遵循互惠互利、公平合理、诚实信用、高效协同、共同发展的原则。

3.2协议目标

（1）优化配送网络，提高订单处理和配送效率；

（2）降低整体物流成本，包括运输、仓储（如适用）及管理成本；

（3）明确责任划分，减少因区域不清引发的内部冲突和资源浪费；

（4）扩大市场服务范围，提升甲方产品的市场竞争力；

（5）提高客户服务水平和满意度。

第四条配送区域划分

4.1划分范围

本协议项下的配送区域划分适用于甲方指定品牌/产品线在[指定国家/省份/城市范围]内的配送服务。具体划分范围以本协议附件一《区域划分明细》（若有，或直接描述）为准。若无附件，则在此处详细描述区域界限（可结合地图描述或区域代码说明）。

4.2划分标准

区域划分主要依据以下标准：

（1）甲方现有客户分布及其销售密度；

（2）甲方产品特性及对配送时效的要求；

（3）乙方配送网络覆盖能力及服务资源分布；

（4）避免双方在协议有效期内核心业务区域产生直接竞争；

（5）[可补充其他具体标准，如交通条件、服务成本等]。

4.3区域描述与确认

双方确认，本协议确定的区域划分方案能够清晰界定各自责任范围。区域边界可能存在的模糊地带，由双方协商确定优先服务顺序或共同开发策略。区域划分方案自[具体生效日期]起正式生效。

4.4区域调整

（1）协议有效期内，如因市场环境发生重大变化、国家政策调整、一方业务范围显著拓展或缩减、一方提供的服务能力发生重大变化，或双方协商一致，可对区域划分进行调整。

（2）提出调整的一方需提前[具体天数，如三十]日向对方书面提出调整建议及理由，并提供相应证明材料。

（3）双方应在收到调整建议后[具体天数，如三十]日内进行协商。如达成一致，签署书面补充协议确认调整内容。如协商不成，可依据本协议第十三条约定处理。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方在其负责区域内按照本协议约定提供服务。

（2）甲方应向乙方提供准确的订单信息、客户地址及联系方式，并确保其真实性。

（3）甲方有权获取乙方在配送过程中产生的、涉及甲方业务及客户的必要信息（如异常配送记录、客户投诉等）。

（4）甲方应按照约定向乙方支付配送服务费用（如适用）。

（5）甲方应配合乙方处理配送过程中的客户投诉，并承担因甲方责任导致的相应损失。

（6）甲方应对其提供的与区域划分相关的数据和信息承担保密义务。

5.2乙方权利与义务

（1）乙方有权在划定的区域内，按照本协议约定及甲方要求（如有）收取并处理分配至其负责的订单。

（2）乙方应在其负责区域内，按照协议约定的服务标准（包括时效、签收规范等）完成货物的配送任务。

（3）乙方应建立并维护与其服务区域相匹配的配送能力，包括但不限于运输车辆、仓储设施（如适用）、配送人员及信息系统支持。

（4）乙方应负责处理其配送范围内的货物破损、丢失（在承运责任范围内）等异常情况，并按规定流程上报甲方。

（5）乙方应确保其配送服务符合国家及地方的交通安全、质量、环保等相关法律法规要求。

（6）乙方应建立客户沟通机制，及时收集客户反馈，并主动向甲方报告区域内市场动态及潜在合作机会。

（7）乙方应对其在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。

第六条配送标准与要求

6.1时效要求

乙方应在收到有效订单后[具体小时数或天数]内完成出库准备，并在[具体小时数或天数]内将货物送达客户指定地址。具体目标送达时间根据产品特性和客户要求另行约定或在订单中明确。

6.2服务标准

（1）准时送达率应达到[具体百分比，如98%]以上。

（2）货物破损率应控制在[具体百分比或数量]以内。

（3）客户满意度调查得分应维持在不低于[具体分数，如4分/5分制]的水平。

（4）[可补充其他具体指标，如签收确认率、特殊件处理规范等]。

6.3特殊要求处理

对于贵重物品、易碎品、冷链产品、大件商品等，双方应另行签订补充协议或在本协议中明确特殊配送要求、操作规范及相