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配送行业趋势影响下的配送合作协议书

本协议由以下双方于______年______月______日起在______签订：

甲方（委托方）：

法定名称：________________________

注册地址：________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________

乙方（承运方）：

法定名称：________________________

注册地址：________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________

鉴于：

双方认识到配送行业正经历快速的技术革新、服务模式创新以及日益严格的法规要求，包括但不限于自动化、智能化、绿色物流、数据安全、网络化协同等趋势对行业格局产生深远影响。为适应市场发展，发挥各自优势，实现互利共赢，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作范围与模式

1.1合作内容：甲方委托乙方在合作区域内，为甲方提供以下配送服务：

(1)商品从甲方指定仓库或地点至指定客户的仓储、分拣、打包服务；

(2)城市区域内的货物运输及末端配送服务，包括但不限于定时达、当日达、次日达等不同时效选项；

(3)配送过程的实时追踪与信息反馈服务；

(4)协助甲方处理与配送相关的客户问询与投诉；

(5)双方约定的其他增值服务。

1.2合作模式：乙方作为甲方的配送服务合作伙伴，根据甲方需求提供定制化或标准化的配送解决方案。双方将共同探索和应用先进的物流技术与管理模式，提升合作效率与服务质量。

1.3合作区域：本协议项下的配送服务主要覆盖______省/市/区（具体区域范围：________________________），可根据双方需求适时调整并书面确认。

1.4合作期限：本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/最多续展______次。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方向乙方提供准确、完整的商品信息、订单数据及客户地址信息，并对信息的真实性负责。

(2)甲方有权要求乙方按照本协议约定及配送标准提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

(3)甲方有权获取配送服务的实时追踪信息及相关的绩效数据报告。

(4)甲方应按照约定向乙方支付配送服务费用。

(5)甲方应配合乙方处理配送过程中的异常情况，如需乙方承担责任的，应提供必要证据。

(6)甲方应确保其提供的接口数据安全，并对乙方通过接口获取的数据承担保密责任，同时监督乙方遵守数据安全和隐私保护规定。

(7)甲方应支持乙方利用数据分析技术优化配送网络和效率，但不得要求乙方泄露其核心商业秘密。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方应按照本协议约定及双方确认的配送方案，在约定时效内完成商品配送，确保配送过程的安全与效率。

(2)乙方应配备并维护必要的配送设备（包括车辆、装卸工具等），确保其符合安全、环保及服务标准要求。鼓励乙方采用新能源车辆、自动化设备等符合行业发展趋势的技术手段。

(3)乙方应建立完善的配送信息系统，实现订单接收、车辆调度、路径规划、实时追踪、签收确认等环节的智能化管理，并向甲方提供数据接口或报告。

(4)乙方应确保配送人员具备相应的专业技能和服务意识，遵守甲方关于服务规范、着装、行为举止的要求。

(5)乙方应建立客户服务机制，及时响应甲方和客户的问询，协助处理客户投诉。

(6)乙方应妥善保管甲方提供的商品及客户信息，严格履行保密义务，防止信息泄露、篡改或丢失。

(7)乙方应按照约定向甲方提供配送过程中的相关数据报告，并配合甲方进行服务绩效评估。

(8)乙方应遵守国家及地方关于环境保护的法律法规，积极推行绿色配送，如使用环保包装、优化路线减少碳排放等，相关成本负担可依据约定划分。

(9)乙方应具备应对突发事件和需求波动的能力，如促销活动、恶劣天气等，可事先与甲方沟通调整方案。

第三条配送标准与要求

3.1时效标准：乙方应按照以下标准完成配送：

(1)______