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2026年旅业培训考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社在经营活动中，以下哪项行为属于不正当竞争？()

A.旅行社通过正当途径进行广告宣传

B.旅行社通过虚假广告误导消费者

C.旅行社与旅游者建立诚信合作关系

D.旅行社积极参与行业自律活动

2.旅行社组织旅游活动，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？()

A.保证旅游者人身和财产安全

B.提供真实、准确的旅游服务信息

C.擅自改变旅游行程安排

D.为旅游者提供必要的导游服务

3.根据《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.提供优质导游服务

B.提供安全舒适的住宿条件

C.侵犯旅游者合法权益

D.为旅游者购买旅游意外保险

4.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.自由选择旅游产品和服务

B.要求旅行社提供真实、准确的旅游服务信息

C.拒绝不合理的服务费用

D.强迫旅游者消费

5.旅行社在处理旅游者投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.推卸责任，不予理睬

B.积极倾听，耐心解释

C.无视旅游者投诉，继续提供服务

D.限制旅游者投诉途径

6.旅行社在经营活动中，以下哪项行为是合法的？()

A.强制旅游者参加自费项目

B.向旅游者收取额外费用

C.提供真实、准确的旅游服务信息

D.擅自改变旅游行程安排

7.旅游者对旅行社的服务质量不满意，以下哪项做法是正确的？()

A.非理性维权，进行破坏性投诉

B.悉心沟通，提出合理建议

C.无视旅行社的改进措施，继续投诉

D.逃避责任，拒绝协商

8.旅行社在组织出境旅游时，以下哪项工作是非常重要的？()

A.组织旅游者购物活动

B.为旅游者办理护照和签证

C.推销自费项目

D.提供旅游纪念品

9.旅行社在经营活动中，以下哪项行为属于侵权行为？()

A.旅行社对旅游者进行虚假宣传

B.旅行社向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息

C.旅行社与旅游者签订旅游合同

D.旅行社为旅游者提供必要的导游服务

10.根据《旅游法》规定，旅行社在经营活动中应当遵循哪些原则？()

A.诚信经营，公平竞争

B.追求利润最大化

C.优先考虑自身利益

D.忽视旅游者需求

二、多选题(共5题)

11.旅行社在组织旅游活动时，以下哪些行为是合法的？()

A.提供真实、准确的旅游服务信息

B.依法收取旅游服务费用

C.擅自改变旅游行程安排

D.为旅游者购买旅游意外保险

12.旅游者在旅游过程中，以下哪些权利是受法律保护的？()

A.自由选择旅游产品和服务

B.要求旅行社提供安全、舒适的旅游环境

C.享有知情权和选择权

D.遭遇服务质量问题时，向旅行社提出投诉

13.旅行社在处理旅游者投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.积极倾听，耐心解释

B.及时调查，查明原因

C.采取补救措施，挽回损失

D.推卸责任，不予理睬

14.旅行社在经营活动中，以下哪些行为可能构成不正当竞争？()

A.旅行社通过虚假广告误导消费者

B.旅行社与其他旅行社进行正当的价格竞争

C.旅行社采用低于成本的价格销售旅游产品

D.旅行社提供优质服务，提高市场竞争力

15.根据《旅游法》规定，旅行社在经营活动中应当遵守哪些规定？()

A.依法取得旅行社业务经营许可

B.保障旅游者人身和财产安全

C.提供真实、准确的旅游服务信息

D.侵犯旅游者合法权益

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于______年______月______日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，自______年______月______日起施行。

17.旅行社应当在其经营场所的______、______等部位，明示其经营范围、服务项目、服务标准、旅游价格等。

18.旅游者有权要求旅行社按照约定提供旅游服务，有权拒绝旅行社提出的______、______等要求。

19.旅行社应当依法与旅游者签订______，明确双方的权利和义务。

20.旅游者在旅游过程中发现旅行社存在违法行为，可以向______或者______投诉。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营活动中，可以任意变更旅游合同内容。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社退还已支付的全部旅游费用。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，必须向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息。(