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2026年携程考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.携程旅游网的主要业务范围包括以下哪项？()

A.机票预订

B.酒店预订

C.景点门票

D.以上都是

2.以下哪项不是携程旅游网提供的特色服务？()

A.签证办理

B.旅游保险

C.专车接送

D.导游服务

3.在携程预订酒店时，以下哪项功能可以帮助用户找到合适的酒店？()

A.价格排序

B.地图搜索

C.用户评价

D.以上都是

4.携程旅行团预订成功后，以下哪项操作是必须的？()

A.支付团费

B.打印行程单

C.确认出行信息

D.以上都是

5.携程旅行APP的界面设计注重哪些方面？()

A.操作便捷性

B.信息直观性

C.美观性

D.以上都是

6.在携程平台上，以下哪种方式可以帮助用户获得优惠券或折扣？()

A.关注官方微博

B.参加促销活动

C.购物积分兑换

D.以上都是

7.携程旅行网的客户服务主要通过哪种方式提供？()

A.客服电话

B.在线客服

C.邮箱联系

D.以上都是

8.在携程预订机票时，以下哪种信息是必须提供的？()

A.出发城市

B.目的地

C.旅客姓名

D.以上都是

9.携程旅行网的安全支付系统采用了哪些技术保障用户资金安全？()

A.数据加密

B.防钓鱼技术

C.交易验证

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.携程旅行网在以下哪些方面为用户提供个性化服务？()

A.基于用户历史行为推荐行程

B.根据用户偏好推荐酒店

C.提供定制化旅游方案

D.提供个性化旅游保险

11.携程旅行网在以下哪些方面进行了技术创新？()

A.引入人工智能技术优化搜索结果

B.开发AR/VR技术提供虚拟旅游体验

C.应用大数据分析提升用户体验

D.推出移动端实时导航功能

12.携程旅行网在以下哪些方面为用户提供了便捷服务？()

A.24小时在线客服支持

B.多种支付方式任选

C.支持多种语言服务

D.提供一站式旅游预订服务

13.携程旅行网在以下哪些方面注重用户隐私保护？()

A.数据加密技术保护用户信息

B.严格遵循数据保护法规

C.提供用户隐私设置选项

D.定期进行安全漏洞检查

14.携程旅行网在以下哪些方面进行了市场拓展？()

A.与国内外航空公司合作

B.与全球酒店集团建立合作关系

C.开拓出境游市场

D.推广国内旅游目的地

三、填空题(共5题)

15.携程旅行网成立于______年，是中国领先的在线旅行服务公司。

16.携程旅行网的核心业务包括______、______、______和______。

17.携程旅行网的特色服务之一是______，它可以帮助用户找到符合自己需求的旅游产品。

18.携程旅行网为了保障用户支付安全，采用了______技术，确保用户资金的安全。

19.携程旅行网在全球范围内拥有超过______个合作伙伴，为用户提供丰富的旅游选择。

四、判断题(共5题)

20.携程旅行网的移动端应用支持离线地图功能。()

A.正确B.错误

21.携程旅行网的用户评价系统只允许用户进行正面评价。()

A.正确B.错误

22.携程旅行网的所有酒店预订都需要支付全款。()

A.正确B.错误

23.携程旅行网的机票预订服务仅限于国内航班。()

A.正确B.错误

24.携程旅行网的用户信息是公开的，任何人都可以查看。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.携程旅行网如何确保用户支付的安全性？

26.携程旅行网的智能推荐系统是如何工作的？

27.携程旅行网在处理用户投诉时，通常采取哪些步骤？

28.携程旅行网如何与合作伙伴建立长期合作关系？

29.携程旅行网如何利用技术提升用户体验？

2026年携程考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】携程旅游网提供机票预订、酒店预订、景点门票等多种旅游服务，因此选项D是正确的。

2.【答案】A

【解析】携程旅游网主要提供旅游预订服务，如机票、酒店、门票等，而签证办理通常由专门的签证服务公司提供，所以选项A不是携程的特色服务。

3.【答案】D

【解析】携程酒店预订功能中，价格排序