中英合作自考商务运营管理考点串讲.doc

【商务运营管理】

【目录】

第１章运营管理引论

第２章质量管理

第3章计划与控制

第4章项目管理

第5章供应与需求管理

第６章物料流的计划与控制

第７章运营战略

【第1章运营管理引论】

1。1运营管理的含义

[选择］运营可以定义为一个公司将一系列的输入转化为组织用户所需要的产品和服务的过程。

[简答]为了生产所需数量的产品和服务来满足人们的需求,有四种重要资源是必需的:

(１)土地，包含全部的自然资源，以及地下的矿藏，水和海中的鱼。

(2)劳动力,即劳动者开展工作的体力和脑力技能。

(3）资金,是指被公司所拥有，并用于更以便和更有效地制造产品的一切。相应地，它包含建筑物、机器、设备和交通工具。