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数据中心冷却系统服务合同（2025年温控服务）

甲方（客户）：[客户全称]

地址：[客户地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系人电话]

电子邮箱：[客户联系人邮箱]

乙方（服务商）：[服务商全称]

地址：[服务商地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

电子邮箱：[服务商联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并运营数据中心，需要专业的冷却系统服务以维持机房环境的稳定；鉴于乙方拥有专业的技术团队、设备和经验，能够提供高效可靠的数据中心冷却系统服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方负责为甲方数据中心提供冷却系统的全年（2025年1月1日至2025年12月31日）运营、维护和管理服务，确保数据中心核心区域温度维持在22-26°C，湿度维持在50%-60%的范围内，具体区域和参数以双方现场确认为准。

1.2服务内容包括但不限于冷却系统的日常监控、预防性维护、故障响应与维修、性能优化、操作人员培训（如需）以及相关报告的提供。

1.3具体服务项目详细描述如下：

1.3.1系统监控：对冷水机组、冷却塔、水泵、风冷单元（CRAC/CRAH）、管道及冷冻/冷却水系统等关键设备进行7x24小时运行参数监控，包括温度、压力、流量、电压、电流、振动等，并利用监控平台进行数据分析与预警。

1.3.2预防性维护：制定并执行年度预防性维护计划，包括但不限于冷凝器清洗、冷却塔填料清洗、风扇叶清洁、电机润滑、关键部件紧固、电气检查、性能测试等，确保设备处于良好运行状态。

1.3.3故障响应与维修：提供7x24小时故障响应服务，接到通知后，核心区域故障应在[例如：30分钟]内响应，到达现场时间力争在[例如：1小时]内。对于影响核心区域温度的故障，乙方将优先处理，力争在[例如：4小时]内恢复系统正常运行或提供临时解决方案，并持续进行修复直至系统完全恢复正常。

1.3.4系统优化与节能：根据运行数据和甲方需求，定期对冷却系统进行能效分析，并提出优化建议并实施，以提高能源利用效率。

1.3.5报告与记录：每月向甲方提交服务报告，内容包括系统运行概况、维护活动明细、能耗统计与分析、潜在风险提示及解决方案建议等。保存完整的服务和维护记录，并可根据甲方要求提供查阅。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1温度控制：乙方承诺维持甲方数据中心核心区域的温度稳定在22-26°C范围内，相对湿度在50%-60%范围内，温度波动不超过±2°C。

2.2系统可用性：冷却系统的整体可用性力争达到99.5%。

2.3响应时间：

a)故障通知响应：甲方通知乙方故障后，乙方应在[例如：15分钟]内确认收到通知。

b)首次工程师到达时间：对于核心区域故障，乙方工程师到达甲方现场的时间力争在接到通知后[例如：1小时]内。

c)故障修复时间：对于核心区域影响性故障，乙方承诺在到达现场后[例如：4小时]内完成修复或提供有效临时措施，确保温度恢复至可接受范围；非核心区域故障，修复时间根据故障影响程度协商确定。

2.4服务报告：乙方按每月[例如：5日]前向甲方提交上月服务报告。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

a)按照合同约定和SLA要求提供服务，确保服务质量符合国家标准和行业规范。

b)使用具备相应资质的专业技术人员和符合标准的设备、备件进行服务。

c)严格遵守甲方现场的安全管理规定，佩戴安全标识，执行安全操作。

d)配合甲方合理的工作安排，及时响应甲方的合理需求。

e)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

f)负责服务人员的人身保险和第三方责任保险，保险金额不低于[例如：人民币1000万元]。

3.2甲方的权利与义务：

a)有权监督乙方服务的质量和进度，对不符合合同要求的服务可提出异议。

b)按时提供乙方服务所需的工作条件、必要的操作空间、电源接入及配合。

c)向乙方提供准确的冷却系统图纸、操作手册、历史维护记录和运行参数要求。

d)指定唯一的联系人，负责与乙方沟通服务相关事宜。

e)按照合同约定及时足额向乙方支付服务费用。

f)对乙方工作人员的合理要求给予必要的协助，但不得干预乙方的正常专业服务活动。

g)对在合作中获悉的乙方商业秘密承担保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：本合同服务费用采用固定费用模式。甲方同意向乙方支付年度服务费共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2