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豪宅项目销售案场接待流程

豪宅项目销售案场接待流程

一、接待流线

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豪宅项目销售案场接待流程

圣地亚哥销售接待流程

地点接待流程物料

客户来电，礼貌用语

进固定电话

线咨询客户需求，及时进行客户进线客户登记本

信息登记

大门客户上门，保安敬礼

保安礼貌引导客户停车，至售楼处，

停车场

保洁人员遇到客户要有礼貌用语

结合区位图沙盘讲解

客户进入售楼处，值班销售人员销售人员轮班表

售楼处

热情迎接，交由轮值销售人员接待

户型图、楼书等

户型讲解

来电瓶车保安礼貌用语，销售人员讲

电瓶车解小区园林规划，强调成熟社区和

访建发品牌

样板房保安提供鞋套、礼貌用语；

样板房销售人员根据样板房特征放大户型

卖点，为成交做铺垫

客户回至售楼处，销售人员

回顾项目整体情况，做好客户的接值班人员指引客户填写反馈来访客户登记本

售楼处待登记，为客户再次上门了解产品卡，礼貌送客，目送客户

做好铺垫客户意见反馈卡

销售人员定期跟进客户

客户具有较强的购买意向，销售人价格表

员对客户的意向房号具体算价置业计划表

客户离开售楼处后，短

客户签订认购协议信提醒客户7天内备齐认购书

资料，补足首期款

7天

签

咖啡厅客户签署正式合同正式合同

约

5天