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2025年导游资格考试（中文类）核心突破卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据我国《旅游法》，导游和领队从事导游和领队业务，应当取得相应的（）。

A.导游证B.领队证C.旅游从业资格证D.特种职业技能等级证书

2.导游在带团过程中，发现旅游者从事违法活动时，正确的做法是（）。

A.视情况忽略B.私下提醒C.立即制止并报告D.带队继续行程，事后举报

3.我国导游证分为（）等级。

A.二B.三C.四D.五

4.导游在讲解中，运用生动形象的语言、故事、比喻等，其主要目的是（）。

A.展示个人才华B.完成讲解任务即可C.激发游客兴趣，加深印象D.填充讲解时间

5.旅游者临时提出变更行程的要求，导游应（）。

A.坚决拒绝B.无条件答应C.视情况协商，符合规定且不影响其他游客可考虑D.立即上报旅行社总经理

6.在导游服务中，尊重旅游者风俗习惯的主要体现不包括（）。

A.尽量满足游客的所有要求B.讲解时提及并尊重当地风俗C.穿着得体D.对有特殊习俗的游客给予关照

7.我国导游人员管理条例规定，导游从事导游活动，必须佩戴（）。

A.旅行社标识B.导游证C.胸牌D.特定服装

8.导游在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，不属于自己职责范围的是（）。

A.立即停止行程B.安排车辆送医C.负责全团的费用D.协助游客或其家属办理就医手续

9.导游在讲解时，语言表达应避免（）。

A.清晰准确B.语速过快C.生动形象D.逻辑严谨

10.游客在景区内不文明行为，导游应（）。

A.公开指责B.私下劝告C.视情况处理D.忽略不予理睬

11.导游证的有效期为（）年。

A.1B.3C.5D.10

12.导游在接站时，发现游客未到，合理的做法是（）。

A.立即离开B.在站牌处长时间等待C.与司机联系，了解情况并等待D.立即打电话给游客

13.我国导游服务规范要求，导游讲解应（）。

A.只讲与景点相关的知识B.讲解时间越长越好C.结合游客兴趣和需求灵活讲解D.严格按照事先准备的讲解词

14.旅游法规定，旅行社安排导游为旅游者提供导游服务，应当（）。

A.事先征得旅游者同意B.无需告知旅游者C.由导游自行决定D.只需告知旅行社

15.导游在讲解中运用多媒体等辅助手段，其主要作用是（）。

A.减轻导游负担B.增加讲解内容C.提高讲解效果，增强游客体验D.展示导游的技术

16.处理游客投诉时，导游首先应（）。

A.辩解B.了解情况C.立即上报D.指责游客

17.导游在游览结束后，进行满意度调查，其主要目的是（）。

A.树立导游权威B.了解游客需求，改进服务C.获得好评D.完成旅行社任务

18.我国导游人员管理条例规定，导游擅自变更接待计划，扣除（）罚款。

A.500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上D.不罚款

19.在导游服务中，保护旅游者人身和财物安全是导游的（）。

A.主要职责B.基本义务C.可选工作D.额外负担

20.导游证注销的情形不包括（）。

A.导游死亡B.导游达到法定退休年龄C.导游提出辞职D.导游被吊销导游证

二、判断题（每题1分，共10分）

1.导游在带团过程中，可以与旅游者私下约定，收受额外报酬。（）

2.导游在讲解时，可以随意引申，夸大景点特色。（）

3.导游证的有效期届满，经旅游主管部门确认，导游证自动延续。（）

4.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，可以当场拒绝。（）

5.导游在带团过程中，遇到突发事件，应优先保护自身安全。（）

6.导游证是导游从事导游活动的必备证件。（）

7.导游在讲解中，可以适当插入与景点无关的个人经历。（）

8.导游在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应立即将其隔离。（）

9.导游在接站时，发现游客丢失证件，应立即帮助寻找。（）

10.导游在带团过程中，可以代替旅游者签订旅游合同。（）

三、简答题（每题5分，共15分）

1.简述导游服务的基本职责。

2.简述导游在处理游客投诉时应遵循的原则。

3.简述导游在带团