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2026年公关岗位面试题集

一、单选题（每题3分，共15题）

1.在处理突发负面舆情时，公关人员首先应该采取的措施是：

A.立即发布声明否认所有指控

B.延迟回应，等待事件发酵

C.成立专项小组，收集信息核实情况

D.立即向高层领导汇报

2.以下哪项不属于公关危机管理的核心原则？

A.快速反应原则

B.透明公开原则

C.逐级上报原则

D.利益相关者优先原则

3.在制定公关活动预算时，应该优先考虑：

A.媒体投放费用

B.活动场地租赁费用

C.公关人员薪酬

D.宣传物料制作费用

4.以下哪种渠道最适合发布针对老年人的企业社会责任宣传？

A.微博

B.抖音

C.微信公众号

D.电视新闻

5.公关部门与市场部门的主要区别在于：

A.前者关注短期效益，后者关注长期发展

B.前者侧重内部沟通，后者侧重外部推广

C.前者负责品牌建设，后者负责产品销售

D.前者需要创意，后者需要技术

6.在撰写新闻稿时，以下哪个部分应该放在最后？

A.导语

B.主体

C.媒体联系方式

D.公司背景介绍

7.公关活动效果评估的关键指标是：

A.参与人数

B.媒体曝光量

C.目标受众覆盖率

D.活动成本

8.对于跨国企业的公关工作，最重要的考虑因素是：

A.本地文化差异

B.全球统一标准

C.总部政策要求

D.区域市场竞争

9.以下哪项不属于公关工作的五W原则？

A.何时(When)

B.何地(Where)

C.何故(Why)

D.何人(Who)

10.在进行媒体关系维护时，以下哪种做法最不可取？

A.定期提供新闻线索

B.邀请媒体参加内部活动

C.为媒体提供独家专访机会

D.过度要求媒体发布正面报道

11.公关部门在危机处理中扮演的角色主要是：

A.调解者

B.代言人

C.咨询者

D.以上都是

12.在处理客户投诉时，公关人员应该遵循的原则是：

A.快速回应，避免责任

B.留置证据，依法处理

C.积极沟通，解决问题

D.维护公司利益，淡化客户感受

13.以下哪种沟通方式最适合传递复杂的企业战略信息？

A.开放式会议

B.内部邮件

C.微信群聊

D.宣传手册

14.公关工作对企业文化建设的主要贡献在于：

A.提升品牌形象

B.塑造企业价值观

C.增加员工满意度

D.以上都是

15.在衡量公关活动ROI时，应该考虑：

A.直接销售增长

B.品牌知名度提升

C.媒体曝光价值

D.以上都是

二、多选题（每题4分，共10题）

1.公关危机管理的步骤包括：

A.风险预警

B.危机识别

C.响应决策

D.后续改进

E.声明发布

2.品牌形象塑造的关键要素有：

A.品牌定位

B.品牌故事

C.品牌视觉识别

D.品牌价值观

E.品牌行为准则

3.公关活动策划的核心内容应包括：

A.活动目标

B.目标受众

C.活动创意

D.执行方案

E.预算控制

4.媒体关系维护的有效方法有：

A.定期提供新闻素材

B.邀请媒体参加活动

C.建立媒体数据库

D.及时回应媒体关切

E.提供独家专访机会

5.公关部门与其他部门协作时应注意：

A.明确职责分工

B.建立沟通机制

C.定期召开协调会议

D.共享信息资源

E.尊重部门专业意见

6.线上公关活动需要关注的指标包括：

A.网站流量

B.社交媒体互动率

C.内容传播广度

D.用户评论情感倾向

E.转化率

7.公关危机预警系统应包含：

A.情报收集渠道

B.分析评估模型

C.报告机制

D.应急预案

E.信息公开流程

8.公关人员应具备的核心能力有：

A.沟通协调能力

B.创意策划能力

C.危机处理能力

D.媒体素养

E.数据分析能力

9.企业社会责任公关活动应关注：

A.环境保护

B.社区发展

C.员工权益

D.客户服务

E.利益相关者关系

10.公关活动效果评估的方法包括：

A.媒体监测

B.问卷调查

C.访谈调研

D.数据分析

E.投资回报率计算

三、判断题（每题2分，共20题）

1.公关工作的最终目的是提升企业短期利润。（×）

2.在危机处理中，透明度越高越好。（√）

3.公关活动预算应该完全由市场部门控制。（×）

4.社交媒体是公关工作的唯一渠道。（×）

5.媒体关系维护主要是为了获取免费报道。（×）

6.公关部门可以直接指挥其他部门执行任务。（×）

7.企业形象与企业品牌是同一个概念。（×）

8.公关活动效果评估只需要关注短期结果。（×）

9.跨文化公关需要完全照搬国内成功经验。（×）

10.客户投诉是