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化妆品电商营销案例

篇一：化妆品电子商务案例分析

化妆品电子商务案例分析

请选取一家感兴趣的化妆品电商案例进行深入分析（聚美优品除外）。

乐蜂网

一、基本信息

乐蜂成立于20xx年8月，由知名电视人李静创办，是以提供“亿万中国女

性优质生活的首选入口”为目标，中国第一个拥有专家明星进驻，专业美妆购物

网站千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略的垂直行业的

B2C网站。乐蜂网倡导独特、个性的时尚哲学，鼓励欢乐、积极的生活态度，深

度挖掘女性用户的需求。

20xx年2月唯品会战略入股乐蜂网75%股份，共同打造顶尖女性时尚购物平

台。双方的“联姻”有效结合了乐蜂网在化妆品垂直领域的经验以及唯品会的供

应链管理能力，打通了前端时尚电商销售平台及后端时尚产品制造的生态产业

链。同时提出“拒绝水货，拒绝掺假，承诺100%正品行货”的承诺，带动整个

行业的规范化发展。千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略。

在乐蜂网，有明星达人和时尚专家为您提供一流的流行妆容和时尚情报，有

45天无忧退换货政策以及上门退换货服务，还可以学习和了解海量网友时尚案

例，尽享生活品味和购物乐趣。

二、商业模式

（一）战略目标

打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪

元。不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌体验平台

和女性时尚解决方案整合平台。

（二）目标用户

女性，白领居多。目标客户特征：年龄在20-35之间，正是目前国内最具消

费能力的群体。生活节奏比较快，思想比较前卫，逛街没时间，喜欢网上消费的，

能够接受乐蜂提出的达人思想，已被各种思想所吸引的女性。

（三）产品和服务

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1.产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环

保时尚产品、美容书籍等。

蜂向标是依托大人和电视传媒的基础上的潮流信息集散地，包括口碑中心、

达人帮、蜂论坛、蜂玩儿等板块的交流互动中心，以最新的时尚资讯话题吸引女

性群体的关注和互动。

2.服务：乐蜂网推出45天购买后悔期，允许用户在时限内无条件退换货；

已在全国9个城市推出上门退款服务，并开通了电话、微博、邮件、在线等多个

投诉渠道等。用户在支付方式上可以选择支付宝，首信易支付、易宝支付(即

网银－工商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货到付款等方式。在

物流环节，乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS合作，超过100元即免运费，

最快两天内送达。支付支持国内大多数银行卡。具体流程如下：①登录商家

网站，选择产品，提交购买信息；②选择“首信

易银行卡支付”；③从首信易支付平台跳转到银行，递交支付请求；④个

人用户输入银行卡密码；⑤银行向个人用户发出支付成功信息；⑥银行划账给

首信易支付平台；⑦首信易支付平台确认支付，并通知商家发货；⑧商家将个

人用户所购买的产品送达。乐蜂网的会员还可以通过返还网到乐蜂网购物可以

返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访，不满意

无条件退货。以保证100%的顾客满意度。乐蜂网会员刊封底编号，是乐蜂网

每隔一个或两个月都会推出会员刊，用户可以登录乐蜂网自己进行申请，每期会

员刊都会有个刊底号，输入这个刊底号就能领取到相应的赠品，如果没有收到会

员刊，用户可以登录乐蜂网会员刊底编号信息网了解最新刊底号。

（四）赢利模式

1．自主品牌。乐蜂网实现盈利与其经营毛利较很高的自有品牌有关。

2．广告及品牌盈利。进驻产品的广告及品牌推销增加盈利。

3．《美丽俏佳人》等电视节目以及明星资源也为乐峰解决了大笔的推广费

用，从而降低了市场。

4．乐蜂网利用信息化手段进行精准投放，对百度、谷歌进行优化，使成本

降低。运营成本。

5．最低价网平台竞技。CPS乐蜂网借助最低价CPS这一平台的营销方式，

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CPS是按照效果付费的广告投放方式，当最低价网给乐蜂网带来销量的时候，乐

蜂网才会支付给最低价网提成，这样乐蜂