物业管理师技能考试试题最新考试题库(完整版).docxVIP

物业管理师技能考试试题最新考试题库(完整版)

一、单项选择题（每题2分，共200题）

1.以下哪个不属于物业管理的基本内容？

A.房屋维修管理

B.财务管理

C.人力资源管理

D.市场营销管理

2.下列哪项不属于物业管理服务的特性？

A.无形性

B.同质性

C.可分离性

D.可储存性

3.以下哪个不是物业管理师应具备的素质？

A.专业知识

B.沟通协调能力

C.领导能力

D.财务管理能力

4.关于物业管理的说法，以下哪个是错误的？

A.物业管理是一种服务性行业

B.物业管理的主要目的是为业主提供舒适的生活环境

C.物业管理包括对物业资产的经营管理

D.物业管理师负责物业的开发和建设

5.以下哪个不属于物业管理费的构成？

A.管理费

B.维修费

C.投资收益

D.人员工资

6.关于物业管理的合同管理，以下哪个说法是正确的？

A.物业服务合同无需进行公证

B.物业服务合同应包括物业服务质量标准

C.物业服务合同应由业主委员会与物业管理师签订

D.物业服务合同的有效期为1年

……（以下省略）

二、多项选择题（每题3分，共100题）

1.物业管理的基本内容包括以下哪些？

A.房屋维修管理

B.财务管理

C.人力资源管理

D.市场营销管理

E.设施设备管理

2.物业管理服务的特性包括以下哪些？

A.无形性

B.同质性

C.可分离性

D.可储存性

E.个性化

3.物业管理师应具备的素质包括以下哪些？

A.专业知识

B.沟通协调能力

C.领导能力

D.财务管理能力

E.法律法规知识

……（以下省略）

三、案例分析题（每题10分，共30题）

1.某小区物业管理公司于2019年1月1日与业主委员会签订物业服务合同，合同约定物业管理费为每平方米2元，物业服务内容包括房屋维修、环境卫生、安全保卫等。2019年6月，物业管理公司发现小区部分业主未按时缴纳物业管理费，要求业主委员会协助催缴。请分析以下问题：

（1）物业管理公司是否有权要求业主委员会协助催缴物业管理费？

（2）业主委员会应该如何协助物业管理公司催缴物业管理费？

（3）物业管理公司可以采取哪些措施应对欠缴物业管理费的行为？

2.某物业管理公司在接管一新建小区时，发现小区绿化面积不足，决定对绿化带进行改造。在改造过程中，部分业主反对，认为改造会影响他们房屋的采光和通风。请分析以下问题：

（1）物业管理公司在进行绿化带改造时，是否需要征求业主意见？

（2）如果部分业主反对绿化带改造，物业管理公司应该如何处理？

（3）在类似情况下，物业管理公司应如何避免与业主发生纠纷？

……（以下省略）

四、论述题（每题20分，共10题）

1.请论述物业管理师在物业管理过程中的职责与作用。

2.请论述物业服务质量评价的标准与方法。

3.请论述物业管理费的构成及其合理性。

4.请论述物业管理中突发事件的应对与处理。

5.请论述物业管理与社区治理的关系。