2026年5-IE七手法-工作抽样法(共10页).docVIP

指導老師：官生平老師

組別：官鍵報告

組長：工管三AAA932321許家益

組員：工管三AAA932195謝佩君

工管三AAA932977賴文彥

工管三AAA932181薛志文

工管三AAA932966周承翰

工管三AAA932255黃育呈

工管三AAA932231李怡慧

工管三AAA932295王秋卉

工管三CAA937975吳汶芳

工管三CAA937973陳建宇

中華民國96年5月16日

一、序言

直接觀測之時間研究措施中，除馬錶時間研究外，還有分散抽樣措施，其稱之為工作抽樣(worksampling)。馬錶時間研究是用於短時間內，予以連續不斷地觀測操作員作業，而工作抽樣則是在長時間內，以隨機取樣方式觀測操作者。

工作抽樣之目在於探討作業現在人員或機器之作業情況，其是用來調查作業人員或各機器所花費之生產性時間與非生產性時間多寡，並依此資料訂定寬放率標準時間。此技術施行措施簡單且成本較低，故其適用範圍日益普及，並被廣泛採用於非製造性之作業。因此我們但愿可以藉著抽樣觀察措施能很迅速有效地理解問題本相。

二、定義

工作抽樣法是一種操纵統計抽樣技術來進行研究工作制度，即操纵統計觀點以少數具代表性樣本來推測母體結果，一般用在工作量測及措施工程上。它也是一種操纵觀察工人及作業員工作情況，將其工作狀態加以數量化，並進而設法改善自身工作效率技術。

簡言之，工作抽查法乃是透過對事物進行隨機瞬時觀察，以其結果代表此事物之一般概況。其措施實施過程省時又可節省大量費用，而所得結果具有統計理論依據，可用於制定人工作業標準時間數據。故工作抽查法廣為企業使用，實因其費用低廉且結論可靠之故。别，它適合用於一段較長期間，以隨機方式進行觀測，以求得各活動所佔時間比率技巧，且其手法以多動作觀察措施〔Multi-MovementObservation，MMO〕為重要觀察措施。

三、目與用途

此法是用來瞭解工人在工作期間活躍或延誤程度。由此但愿能夠找出措施來加速工作進展及提高工作效率。

因為抽樣可以瞭解員工在不安然環境或不安然行為下工作時間，佔整個作業時間之比例，因此，此技術也可以用來評估也许發生变乱行為。

常用於測量人員生產單元標準時間。其結果可以有效地瞭解各項作業寬放，機器及人員操作情形，並作為改善依據。

四、工作抽樣法實施步驟：

確立調查目：

如目為把握機器生產力時，其調查項目可分類為「操作」與「空閒」。

擬定工作抽查計劃：

實施工作抽查前需先將欲制定時間標準操作之工作順序擬定。

調查項目分類：

將操作做細部單元劃分如設定操作與空閒之區分，並且應預先予以明確之定義說明。

決定觀測措施：

觀測同照像機之快門般短暫時間，以決定其工作狀態是屬於預先所分類之何種項目，並在調查表上予以記錄。

向有關人員說明：

事先須向有關人員說明目，並规定協助。

設計調查表形式：如表1代表工作抽查時所應用之表格。

表1工作抽查表格

產品：

工作單位：

抽查日期：年月日

time

單元1

單元2

單元3

單元4

決定觀測次數：

計算各工作單元單元出現率與出現率標準差，這些數據被視為初步所需數據。將數據代入觀測次數公式中加以運算，可得實施正式抽查之應抽查次數，再由所有單元分別求出工作抽查應實施之抽查次數中選取最大值做為衡量本操作之應抽查次數再將此應抽查次數除以實施抽查觀測之總天數，便為一個工作天中所需之觀測次數。

爾後經過一段日子實際抽查結果，可獲一新P值，以此值代入公式，修正抽查次數。再以此抽查次及實際所得之P值，代入公式內以求出精確度S，將其與原先之S值比較，以檢核我們所定抽樣次數与否合適。

故

S=需求精度P=觀測事項發生率Z=分佈範圍n=觀測次數

[例]：求可靠边界95%，精度5%，先做100次預備觀測，發現有25次遏制，即：

代入公式n=4800(次〕再過2~3天之觀測，所得觀測500次之結果，發現機器空閒有150次。因此，須要从头計算觀測次數，得P=30%，故n=3733(次)

決定抽查天數

決定觀測時刻：

每天觀測時點乃依據亂數表而決定以使每天每次實施抽查時點具隨機性，且使觀測時點能代表在一個工作天內任意時刻之動作。而決定觀測時刻有下列四種措施，即：

a.隨機時間間隔抽查：隨機時間抽查法之措施甚多，例如，抽籤措施、

查亂數表、操纵電腦產生亂數等。

b.等時間間隔抽查：意即訂定必然間隔之時間予以抽查，例如每十分鐘

調查一次。

c.分層抽查：一般而言，在工作時段中，常有週期現象發生，且

一週期內也许有數種底子作