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商场弱电系统维护保养年度方案

引言

在现代商业运营中，商场弱电系统犹如其“神经系统”，承载着信息传递、安全防范、运营管理、客户服务等关键功能。一个稳定、高效、安全的弱电系统，是保障商场正常运营、提升顾客体验、优化管理效率、防范安全风险的基石。随着技术的不断进步和商场功能的日益复杂，弱电系统的维护保养工作愈发显得重要。本方案旨在通过建立系统化、规范化的年度维护保养机制，确保商场各弱电子系统处于最佳运行状态，为商场的持续健康发展提供坚实的技术支持。

一、维护保养目标

1.保障系统稳定运行：通过预防性维护，最大限度减少系统故障发生率，确保各弱电系统7x24小时稳定可靠运行，降低因系统中断造成的运营影响。

2.提升系统性能效率：定期对系统进行检查、优化和调校，确保各子系统性能参数处于合理区间，提升系统响应速度和处理能力。

3.延长设备使用寿命：通过科学的维护保养，有效延缓设备老化，减少不必要的设备更换，降低总体拥有成本。

4.确保信息安全可靠：针对网络、安防等关键系统，加强安全巡检与策略优化，防范信息泄露、网络攻击等安全风险。

5.符合规范与标准：确保所有维护保养工作符合国家及行业相关规范标准，满足消防安全、信息安全等监管要求。

6.提升应急响应能力：完善应急预案，定期演练，确保在系统突发故障时，能够快速响应、有效处置，缩短故障恢复时间。

二、维护保养范围

本方案所涉及的商场弱电系统维护保养范围，主要包括但不限于以下子系统：

1.综合布线系统：包括工作区、水平子系统、管理间、干线子系统、设备间的线缆、配线架、信息插座、跳线等。

2.计算机网络系统：包括核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器、防火墙、无线AP及控制器等网络设备及相关链路。

3.电话通讯系统：包括电话交换机、语音网关、电话终端、配线架及相关线路。

4.安全技术防范系统：

*视频监控系统：前端摄像机、硬盘录像机/NVR、解码器、矩阵、监控平台、显示设备、传输线路及电源等。

*入侵报警系统：各类探测器、报警控制器、报警主机、紧急按钮及传输线路等。

*出入口控制系统（门禁系统）：读卡器、控制器、电锁、出门按钮、门禁管理主机及软件等。

*电子巡更系统：巡更点、巡更棒、通讯座及管理软件等。

5.火灾自动报警及消防联动系统（弱电部分）：火灾报警控制器、各类火灾探测器、手动报警按钮、消防广播系统、消防电话系统及相关接口模块。（注：此系统维护需与消防专业单位紧密配合，或由具备消防资质的单位主导）

6.公共广播及背景音乐系统：音源设备、功率放大器、扬声器、调音台、分区控制器及相关线路。

7.停车场管理系统：入口/出口控制机、道闸、车牌识别摄像机、地感线圈、管理电脑及收费系统软件等。

8.信息发布系统：显示屏（LED屏、LCD拼接屏等）、播放控制器、信息发布软件及传输线路。

9.楼宇自控系统（BAS）：（如配备）各类传感器、执行器、DDC控制器、通讯网络及管理工作站软件。

10.无线对讲系统：（如配备）基站、中继台、对讲机、天线及馈线等。

11.其他相关弱电系统：根据商场实际配置，如排队叫号系统、POS收银系统（弱电线路部分）等。

三、维护保养内容与周期

（一）日常巡检（每日）

1.各系统机房环境检查：温度、湿度、清洁度、供电状态、空调运行情况。

2.各系统核心设备运行状态检查：通过控制台、管理软件或设备指示灯，观察设备是否正常运行，有无告警信息。

3.关键区域前端设备外观检查：如重要出入口摄像机、门禁读卡器、紧急按钮等有无物理损坏、遮挡。

4.监控画面浏览：随机抽查各重要区域监控画面质量，确保图像清晰、无遮挡、无黑屏。

5.报警系统布防状态检查：确认系统处于正常布防状态。

6.记录每日运行日志：包括系统运行状况、发现的问题及处理情况。

（二）定期维护（周度、月度、季度、年度）

1.综合布线系统

*月度：检查各弱电间、设备间配线架标签是否清晰、完好；检查跳线连接是否牢固，有无松动、破损。

*季度：对信息点进行抽样测试（通断、线序）；检查桥架、线管内线缆有无受压、扭曲、破损。

*年度：全面整理线缆标签，更新布线文档；对重要区域或易损线路进行全面测试；检查接地电阻。

2.计算机网络系统

*周度：检查网络设备指示灯状态；查看核心设备CPU、内存使用率；检查关键链路通断及流量。

*月度：备份网络设备配置；检查日志，分析潜在问题；更新防病毒软件病毒库（服务器端）；检查无线网络覆盖信号强度及接入稳定性。

*季度：对网络设备进行除尘；检查网络安全策略有效性；进行网络性能测试与优化；更新固件（如必要且经评估）。

*年度：全面网络架构评估与优化建议；