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2025年导游基础知识技能考核卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）

1.中国现存最早的指南仪器是（）。

A.罗盘B.帆C.针D.灯

2.被誉为“天下第一行书”的书法作品是（）。

A.《兰亭集序》B.《祭侄文稿》C.《黄州寒食帖》D.《逍遥游》

3.世界文化遗产“丝绸之路”在中国境内主要经过的省区不包括（）。

A.甘肃B.新疆C.内蒙古D.四川

4.我国最大的内陆咸水湖是（）。

A.青海湖B.卧佛晓月C.稻城亚丁D.祁连山

5.下列哪个选项不属于中国四大佛教名山？（）A.峨眉山B.普陀山C.泰山D.九华山

6.导游在讲解时，为帮助游客理解复杂的概念，常采用的方法是（）。

A.夸张B.比喻C.疑问D.聒噪

7.根据我国《旅游法》，导游在引导旅游者购物时，不得（）。

A.介绍购物场所B.分散游客注意C.提供必要信息D.收取佣金

8.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应采取的正确做法是（）。

A.拒绝并争吵B.无条件满足C.尝试沟通解释D.立即上报旅行社

9.旅游安全事故处理的基本原则不包括（）。

A.迅速抢援，减少损失B.优先利益，次要安全C.查明原因，分清责任D.总结教训，完善管理

10.在导游服务中，被誉为“导游员第二张嘴”的是（）。

A.团队导游旗B.导游证C.服务袋D.名片

二、判断题（请将“正确”或“错误”填写在括号内）

1.秦始皇陵兵马俑被誉为“世界第八大奇迹”。（）

2.著名的“江南三大名楼”包括黄鹤楼、岳阳楼和滕王阁。（）

3.我国法定节假日包括春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节。（）

4.导游在带团过程中，可以随意插队或占用公共资源。（）

5.当游客在旅游过程中遇到意外伤害时，导游应立即联系医疗机构，并保护好现场。（）

6.世界文化与自然双重遗产至今中国共有14处。（）

7.导游讲解时应保持微笑，但不必注意语言节奏和语调。（）

8.旅游者有权拒绝导游为其安排的付费旅游购物活动。（）

9.导游员在讲解时，可以为了活跃气氛而编造不实信息。（）

10.使用地图时，通常上北下南，左西右东。（）

三、填空题（请将正确答案填写在横线上）

1.中国的三大国粹是________、________和________。

2.导游服务规范的核心是“________”和“________”。

3.我国最大的综合性博物馆是位于北京________的中国国家博物馆。

4.处理旅游投诉的基本程序包括：接待投诉、调查核实、______、______和________。

5.导游在讲解景点时，应注意语言的________、______和________。

6.安全提示是导游服务中一项重要的________工作。

7.“五岳”分别指东岳泰山、西岳________、南岳________、北岳________和中岳嵩山。

8.导游员在带团前，应认真研究________和________。

9.我国第一部纪传体通史是司马迁所著的________。

10.导游员应具备良好的________、________和________等职业素养。

四、简答题

1.简述导游讲解中运用“互动法”的技巧和作用。

2.简述导游在处理游客个别要求时应遵循的原则。

3.简述导游在带团过程中进行安全提示的主要内容。

4.简述中国饮食文化的特点。

五、论述题

结合实际，论述导游在维护国家利益和民族尊严方面应承担的责任。

六、案例分析题

某游客在自由活动中不慎丢失了贵重物品，情绪激动，并责怪导游未妥善看管。导游应如何处理这一情况？请说明处理步骤和注意事项。

试卷答案

一、选择题

1.A

解析：罗盘是中国古代重要的指南仪器，比欧洲使用指南针要早得多。

2.A

解析：“天下第一行书”是对东晋书法家王羲之《兰亭集序》的高度评价。

3.D

解析：丝绸之路在中国境内主要经过甘肃、新疆、内蒙古等省区，四川不属于主要线路。

4.A

解析：青海湖是中国最大的内陆咸水湖，位于青海省。

5.C

解析：中国四大佛教名山是山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山。

6.B

解析：比喻是通过相似事物的比较来说明复杂概念，有助于游客理