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线上退货处理合同

甲方（卖方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（买方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于：

1.甲方为线上商品销售商，乙方为购买甲方商品的消费者。

2.双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就线上商品退货处理事宜达成如下协议。

第一条退货范围

1.乙方在购买甲方商品后，如因以下原因要求退货，甲方应予以受理：

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）商品存在破损、污损等影响使用的情形；

（4）其他经双方协商一致确认的退货情形。

2.以下情况不属于退货范围：

（1）乙方主观认为商品不合适或不喜欢；

（2）乙方因个人原因导致商品损坏；

（3）乙方已使用商品超过七日；

（4）其他法律法规规定的不得退货的情形。

第二条退货流程

1.乙方在收到商品后七日内，如需退货，应向甲方提出退货申请。

2.甲方收到退货申请后，应在两个工作日内审核并回复乙方。

3.乙方同意退货后，应按照甲方提供的退货流程进行操作。

4.甲方收到退货商品后，应在三个工作日内完成退款处理。

第三条退货商品处理

1.乙方应保证退货商品完好，不影响二次销售。

2.退货商品应包括商品本身、原包装、说明书、发票等附件。

3.乙方在退货过程中，应妥善包装商品，确保商品在运输过程中不受损坏。

第四条退款方式

1.甲方将按照以下方式向乙方退款：

（1）原支付渠道退款；

（2）其他双方协商一致的方式。

2.退款金额以实际支付金额为准，扣除商品邮费、退货运费等合理费用。

第五条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（卖方）：____________________

（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________________

日期：____________________

乙方（买方）：____________________

（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________________

日期：____________________