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投诉调解合同协议

甲方（投诉方）：[投诉方名称或姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[投诉方证件号码]

联系地址：[投诉方联系地址]

联系电话：[投诉方联系电话]

乙方（被投诉方）：[被投诉方名称或姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[被投诉方证件号码]

联系地址：[被投诉方联系地址]

联系电话：[被投诉方联系电话]

丙方（调解方，如适用）：[调解机构名称或调解员姓名]

地址：[调解方地址]

联系电话：[调解方联系电话]

甲乙双方（及丙方）就甲方向乙方提出的投诉事宜，在[调解地点]进行了调解。在调解过程中，各方充分沟通，经平等协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

一、投诉事由

甲方向乙方提出的投诉事由为：[简要、清晰、具体地陈述引发此次投诉的具体事件、事实经过、涉及的问题或争议点]。双方确认，上述事由构成本次调解的基础。

二、调解结果与解决方案

甲乙双方经协商一致，达成如下解决方案：

1.乙方承认[具体说明乙方承认的内容，例如：其行为违反了……规定/未能履行……义务/对甲方造成了不良影响等]。

2.乙方同意向甲方[具体说明乙方将采取的补救措施，例如：支付赔偿金人民币……元、在……期限内修复……、提供……服务等]，以弥补因其行为给甲方造成的损失或影响。

3.乙方应于[明确具体的履行期限，例如：……年……月……日前]完成上述第2项所述的补救措施，并将完成情况书面通知甲方。

4.[如还有其他解决方案，请逐一列明，例如：乙方承诺今后将严格遵守……规定、双方同意……等]。

三、双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.甲方有权监督乙方按本协议第二条约定的内容履行义务。

2.甲方确认收到乙方按本协议第二条约定的补救措施。

3.甲方承诺不再就本次投诉事由向乙方提出任何其他主张或采取任何其他行动，包括但不限于投诉、仲裁或诉讼。

乙方权利与义务：

1.乙方有义务按照本协议第二条约定的内容，在指定期限内全面、完整地履行各项补救措施。

2.乙方应确保履行本协议所述补救措施后，能够彻底解决本次投诉所涉争议。

3.乙方应将本协议第二条约定的补救措施履行情况及时告知甲方，并可根据甲方要求提供相关证明文件。

丙方（如适用）权利与义务：

1.丙方作为本次调解的调解方，已客观、公正地参与调解过程，促进甲乙双方沟通与协商。

2.丙方有权了解调解过程和结果，并可根据甲乙双方授权，对协议的履行提供必要的协助或证明。

3.丙方对调解过程和协议内容负有保密义务，但法律规定或双方另有约定的除外。

四、法律效力与违约责任

1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。若涉及丙方，则丙方同意并确认本协议内容。本协议经[是否需要司法确认，如需要请写明]司法确认后，具有强制执行力。

2.甲乙双方均应严格遵守本协议约定。任何一方违反本协议约定，经守约方书面催告后仍未在[明确宽限期，例如：十日]内纠正的，守约方有权要求违约方继续履行、采取补救措施；若因此给守约方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。违约行为严重损害协议目的实现的，守约方有权请求有关机构依法处理，或视为本协议解除。

五、保密条款

1.甲乙丙方（如适用）确认，本协议内容及与本次投诉调解相关的讨论过程均属于保密信息。

2.各方同意对本协议内容及调解过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密，不得以任何方式向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或本协议各方书面同意的除外。调解员及其工作人员对调解过程和相关信息亦负有保密义务。

六、协议的履行与监督

1.甲乙双方应自觉履行本协议各项约定。

2.[如约定有监督机制，请明确：乙方应接受丙方（或指定机构）对本协议履行情况的监督。甲方有权向丙方（或指定机构）查询履行情况。]

3.履行期满后，甲乙双方确认本协议约定的解决方案已得到完全履行。

七、争议解决方式

1.本协议是甲乙双方就本协议第一条约定的投诉事由达成的最终解决方案。

2.双方确认，除本协议第四条关于违约责任的约定外，就本协议内容或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均不得就本协议内容或履行事宜，就本次投诉事由另行向任何仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

八、协议的生效、变更与解除

1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。经司法确认后生效的，以司法确认之日起生效。

2.对本协议内容的任何修改或补充，须经甲乙双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.除本协议另有约定或双方协商一致外，任何一方不得单方面解除本协议。

九、其他约定

1.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

2.本协议的通知、送达等均应采用书面形式，按本协议载明的地址邮寄或直