山东省导游资格考试政策法规历年真题试卷汇编2_真题-无答案.docxVIP

山东省导游资格考试政策法规历年真题试卷汇编2_真题-无答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.山东省导游资格考试的报名条件中，以下哪项不是必须条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有高中以上文化程度

C.具有良好的思想品德和身体条件

D.具有旅游行业相关工作经验

2.导游在讲解时，应遵守的原则不包括以下哪项？()

A.客观真实原则

B.尊重历史原则

C.保护文物原则

D.创新创意原则

3.以下哪种情况不属于导游的违法行为？()

A.接受旅游者的财物馈赠

B.向旅游者兜售物品

C.引导旅游者参加自费项目

D.突破接待计划行程

4.根据《导游人员管理条例》，导游在讲解过程中不得擅自减少旅游项目，以下哪项不属于擅自减少旅游项目？()

A.因天气原因取消某项活动

B.因交通延误缩短游览时间

C.因景区政策调整调整游览顺序

D.因导游个人原因减少某项活动

5.在讲解过程中，导游发现旅游者有违反景区规定的行为，以下哪种做法是不正确的？()

A.及时制止并告知相关法规

B.忽视旅游者的行为

C.私下提醒旅游者注意

D.向景区管理部门报告

6.以下哪种情况不属于导游的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.保护旅游者的合法权益

C.提供虚假信息误导旅游者

D.宣传我国的历史文化

7.根据《旅游法》，旅游者有权要求导游提供哪些服务？()

A.介绍景点历史背景

B.帮助游客购物

C.提供个人旅游建议

D.以上都是

8.以下哪种行为属于导游的侵权行为？()

A.向旅游者推荐商品

B.引导旅游者参观景区

C.强制旅游者参加自费项目

D.向旅游者讲解景点

9.导游在讲解时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.简明扼要地介绍景点

B.适当加入个人观点和见解

C.避免使用专业术语

D.尽量使用通俗易懂的语言

10.根据《导游人员管理条例》，导游在讲解过程中应做到以下哪项？()

A.自由发挥，不受任何限制

B.客观真实，尊重历史

C.虚构故事，吸引游客

D.强制游客购物，增加收入

二、多选题(共5题)

11.根据《导游人员管理条例》，以下哪些行为是导游人员应当履行的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.遵守职业道德，热情服务

C.宣传我国的历史文化

D.违背旅游者的意愿强制购物

12.在讲解过程中，以下哪些做法是导游应该避免的？()

A.引导游客参观重点景点

B.使用专业术语讲解

C.适当休息，确保精力充沛

D.忽视游客的提问，加快讲解速度

13.以下哪些属于旅游者对导游服务的基本要求？()

A.信息的准确性和完整性

B.热情周到的服务态度

C.遵守职业道德规范

D.满足旅游者的个人需求

14.在处理旅游者投诉时，导游应该遵循的原则有哪些？()

A.公平公正原则

B.及时处理原则

C.保护隐私原则

D.追究责任原则

15.以下哪些是《旅游法》对导游服务的规定内容？()

A.导游应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

B.导游不得违反旅游者意愿安排购物活动

C.导游有权拒绝旅游者提出的违反法律法规和旅游目的地的风俗习惯的要求

D.导游应当尊重旅游者的宗教信仰和民族习惯

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格考试分为______和______两个等级。

17.导游人员在讲解时，应当使用______语言，避免使用______语言。

18.《旅游法》规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的______、______和______。

19.导游人员在带团过程中，如遇旅游者个人原因需要提前离开团队，导游应当______，并协助其办理相关手续。

20.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，出示______。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解过程中，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游提供超出合同约定的服务内容。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应立即制止并向公安机关报告。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解