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公司列车值班员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司列车值班员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所属列车值班员岗位的应急处置工作。值班员应熟悉本规程，确保在列车运行过程中，能够迅速、准确、有效地应对各种突发事件，保障旅客生命财产安全，维护列车正常运行。规程要求值班员具备高度的责任心、良好的业务素质和应急处置能力，确保在紧急情况下能迅速采取有效措施。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

值班员在执行应急处置操作前，必须穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于安全帽、防护眼镜、耳塞、防尘口罩、手套、防滑鞋等。穿戴时应确保所有防护用品完好无损，正确佩戴，以防止意外伤害。

2.设备状态检查要点：

a.检查通讯设备是否处于正常工作状态，确保能及时与调度中心、车站及相关部门进行联系。

b.检查列车紧急制动系统、报警系统、通风系统等关键设备是否运行正常。

c.检查列车上的灭火器、急救箱等应急设备是否在有效期内，数量充足，位置明显。

d.检查列车内外的紧急疏散通道是否畅通，标识是否清晰可见。

3.作业环境基本要求：

a.确保作业区域光线充足，避免因光线不足导致操作失误。

b.检查作业区域是否存在安全隐患，如油污、积水、障碍物等，及时清理或隔离。

c.在高温、高湿、缺氧等恶劣环境下，采取相应的防护措施，如使用防暑降温用品、通风设备等。

d.确保作业区域内的消防设施、报警系统等应急设施完好可用。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.确认紧急情况，立即启动应急预案。

b.使用通讯设备报告调度中心，说明紧急情况、位置及所需支援。

c.按照应急预案，依次操作列车紧急制动系统、报警系统等。

d.指导乘客采取必要的防护措施，如系好安全带、保持冷静等。

e.根据调度指令，执行相关操作，如引导乘客疏散、使用灭火器等。

f.紧急情况解除后，报告调度中心，恢复正常运行。

2.特定操作技术规范：

a.操作紧急制动系统时，应迅速而准确，避免误操作。

b.使用灭火器时，需遵循“一摇、二拔、三喷”的操作步骤。

c.疏散乘客时，应按照先下后上、先老后幼的原则进行。

3.异常情况处理程序：

a.发现设备故障，立即报告调度中心，并采取临时措施确保安全。

b.遇到乘客受伤，立即进行现场急救，并报告调度中心。

c.发生火灾等紧急情况，立即启动灭火程序，并组织乘客疏散。

d.如遇无法自行处理的异常情况，应立即请求支援，并按照调度中心的指令行动。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.通讯设备：信号稳定，响应迅速，无中断。

b.紧急制动系统：按钮灵敏，制动有效，无异常响动。

c.报警系统：声音清晰，指示灯正常闪烁，无故障信号。

d.通风系统：运行平稳，风量适中，无异味。

e.灭火器：压力正常，喷嘴无堵塞，有效期在范围内。

f.急救箱：物品齐全，标签清晰，易取用。

2.常见故障现象：

a.通讯设备：信号不稳定，响应迟缓，出现中断。

b.紧急制动系统：按钮失灵，制动效果不佳，有异常响动。

c.报警系统：声音不清晰，指示灯不闪烁，出现故障信号。

d.通风系统：运行异常，风量过大或过小，有异味。

e.灭火器：压力不足，喷嘴堵塞，有效期过期。

f.急救箱：物品缺失，标签模糊，不易取用。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏、松动等异常情况。

b.通过设备自检功能，实时监控设备运行状态。

c.记录设备运行数据，分析异常情况，及时维护保养。

d.建立设备维护保养记录，定期对设备进行清洁、润滑和检查。

e.培训值班员熟悉设备操作和维护，提高应急处置能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.通讯设备：测试信号强度，确保在紧急情况下能稳定通信。

b.紧急制动系统：模拟制动操作，检查制动效果及系统响应时间。

c.报警系统：触发报警功能，验证声音和灯光信号的正常性。

d.通风系统：检查通风口风量，确保通风效果符合要求。

e.灭火器：进行压力测试，确保灭火器在有效期内且随时可用。

f.急救箱：清点物品，检查是否齐全、过期，更新记录。

2.调整方法：

a.根据测试结果，对设备进行必要的调整，如重新校准通讯设备，调整通风系统风量等。

b.对发现的问题，及时维修或更换故障部件。

c.定期对设备进行功能测试，确保其在不同工况下都能正常运行。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备在最佳状态，定期进行预防性维护。

b.异常工况：立即采