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物业监管部试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理条例规定，物业服务企业应当建立健全哪些制度？()

A.服务质量标准制度

B.安全管理制度

C.物业维修资金管理制度

D.以上都是

2.业主大会是物业管理中的最高权力机构，下列哪项不属于业主大会的职责？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.审议通过物业服务合同

C.选聘和解聘物业服务企业

D.选举业主委员会

3.以下哪项不属于物业管理服务的内容？()

A.清洁卫生服务

B.安全保卫服务

C.电梯维修服务

D.水电维修服务

4.物业服务企业应当对哪些信息予以公示？()

A.业主大会会议记录

B.物业服务合同

C.物业收费标准

D.以上都是

5.业主在物业管理活动中享有哪些权利？()

A.参与物业管理决策

B.选举业主委员会

C.监督物业服务企业

D.以上都是

6.物业服务企业发现业主违反物业管理规定的行为，应当如何处理？()

A.忽略不管

B.私下警告

C.向业主委员会报告

D.依法制止并报告

7.物业管理费用由哪些部分组成？()

A.物业服务费

B.公共设施设备维修基金

C.物业专项维修资金

D.以上都是

8.以下哪项不属于业主大会的决议事项？()

A.选聘和解聘物业服务企业

B.制定物业服务收费标准

C.维修公共设施设备

D.修改业主大会议事规则

9.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不答

B.答复后不再处理

C.认真调查处理

D.通知业主委员会处理

10.以下哪项不属于物业管理区域的范围？()

A.建筑物及其附属设施

B.周边绿地

C.建筑物共用设施设备

D.建筑物内部空间

二、多选题(共5题)

11.物业管理服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

E.争议解决方式

12.业主大会的召开应当符合哪些条件？()

A.达到召开业主大会的法定人数

B.业主委员会的提议

C.三分之一以上业主的提议

D.业主大会筹备组的提议

E.物业服务企业的提议

13.物业服务企业违反物业管理规定，业主可以采取哪些措施？()

A.提出书面意见

B.向业主大会提出投诉

C.向物业管理监管部门投诉

D.采取自行维修措施

E.采取法律手段维权

14.物业管理区域内哪些设施设备属于业主共有？()

A.建筑物基础和承重结构

B.共用设施设备

C.物业共用部位

D.物业管理用房

E.业主的专有部分

15.以下哪些行为属于物业管理服务中的违规行为？()

A.物业服务企业擅自调整物业服务收费标准

B.物业服务企业未按照约定提供服务

C.物业服务企业不履行物业维修责任

D.业主委员会未按时召开业主大会

E.业主擅自改变物业使用性质

三、填空题(共5题)

16.物业管理条例规定，物业服务企业应当建立健全物业管理档案，并妥善保管，保管期限不少于__年。

17.业主大会的召开，应当由__提议，或者经__以上业主提议。

18.物业服务企业应当根据物业服务合同的约定和__，定期对物业管理区域内的公共设施设备进行维修、养护。

19.业主大会会议决定的事项，应当以__形式予以公告。

20.物业管理区域内的绿化养护，应当由__负责。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以对业主的个人信息进行公开。()

A.正确B.错误

22.业主大会的决议必须经过全体业主的一致同意。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业可以自行决定物业服务费用的调整。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，业主对共用部位和设施设备享有所有权。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业对业主的投诉必须立即响应。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是物业管理区域？

27.业主大会有哪些职责？

28.物业服务合同应当具备哪些基本内容？

29.什么是物业专项维修资金？

30.物业服务企业在物业服务过程中应当遵循哪些原则？

物业监管部试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理条例规定，物业服务企业应当