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2025年旅游电子商务考核

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题1分，共10分）

1.下列哪项不属于旅游电子商务的典型特征？

A.突破时空限制

B.信息透明度高

C.交易过程虚拟化

D.必须依赖实体旅行社

2.最早出现的旅游电子商务模式是？

A.旅游信息发布平台

B.在线旅游代理（OTA）

C.旅游企业B2B平台

D.旅游直销网站

3.在旅游电子商务中，负责处理客户在线预订、支付等业务的核心平台是？

A.搜索引擎

B.旅游垂直门户网站

C.在线旅行社（OTA）平台

D.社交媒体

4.下列技术中，哪项不是旅游电子商务平台常用的数据库技术？

A.关系数据库管理系统（RDBMS）

B.NoSQL数据库

C.人工智能算法

D.地理信息系统（GIS）数据库（用于LBS功能时）

5.用户通过移动设备进行的旅游产品浏览、预订和支付被称为？

A.桌面旅游电子商务

B.移动旅游电子商务

C.社交旅游电子商务

D.旅游大数据分析

6.旅游电子商务中，最常见的在线支付方式是？

A.现金支付

B.银行转账（实时）

C.第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

D.数字货币（如比特币）直接支付

7.通过搜索引擎优化（SEO）提高旅游网站在搜索引擎自然搜索结果中排名的技术是？

A.搜索引擎营销（SEM）

B.社交媒体推广

C.内容营销

D.关键词优化

8.旅游企业通过电子邮件向潜在客户或老客户发送旅游产品信息、促销活动等营销方式是？

A.网络广告

B.搜索引擎营销

C.电子邮件营销（EmailMarketing）

D.社交媒体营销

9.在线客服系统是旅游电子商务中提供哪种服务的主要渠道？

A.营销推广

B.在线支付

C.在线客户服务

D.内容建设

10.旅游电子商务发展的高级阶段，更加注重利用数据挖掘技术为用户提供个性化推荐和服务，体现了？

A.技术驱动

B.个性化趋势

C.营销驱动

D.竞争驱动

二、填空题（每空1分，共10分）

1.旅游电子商务是指利用________技术实现的旅游信息传播、产品交易和________的活动总和。

2.以携程、去哪儿为代表的在线旅游代理平台通常采用________模式。

3.旅游企业通过自建网站直接向客户销售旅游产品和服务，属于________模式。

4.________是旅游电子商务平台运行的基础，负责存储和管理旅游信息资源。

5.为了确保在线交易的安全，旅游电子商务需要采用加密技术、防火墙等技术手段，关注________问题。

6.利用社交媒体平台进行旅游营销和推广，属于________营销。

7.移动旅游电子商务的发展，使得旅游服务预订和支付可以随时随地进行，体现了旅游电子商务的________特点。

8.旅游网站的加载速度、界面友好度等影响用户使用体验，属于________设计的重要方面。

9.通过分析用户行为数据，预测用户需求并提供相应服务，是________的典型应用。

10.随着人工智能技术的发展，智能客服、智能推荐等在旅游电子商务中应用日益广泛，代表了其________的趋势。

三、名词解释（每小题2分，共10分）

1.电子商务（E-commerce）

2.旅游垂直门户网站

3.B2C（Business-to-Consumer）

4.大数据（BigData）

5.LBS（Location-BasedService）

四、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述旅游电子商务与传统旅游业的区别。

2.旅游电子商务平台通常包含哪些主要功能模块？

3.简述旅游电子商务中搜索引擎营销（SEM）的主要方式及其特点。

4.为提升旅游网站的用户体验，可以从哪些方面进行优化？

五、应用/案例分析题（共30分）

阅读以下旅游电子商务案例分析，并回答问题：

某知名在线旅行社（OTA）A为了提升用户粘性，近期推出了一项新的会员积分计划。会员在平台预订酒店、机票、门票或旅游套餐后，均可获得相应积分。积分可以累积，达到一定数量后可以兑换免费酒店住宿、机票折扣或平台优惠券。此外，会员还可以使用积分参与平台组织的各种