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导游资格考试政策法规真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等服务

B.住宿、餐饮、交通、购物等服务

C.交通、游览、娱乐、购物等服务

D.住宿、餐饮、购物、娱乐等服务

2.导游在讲解过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.客观介绍景点的历史、文化、风俗习惯

B.引导游客文明旅游，保护环境

C.随意发表个人对旅游景点的意见

D.遵守导游人员职业道德

3.旅行社组织团队旅游，以下哪项不属于旅行社的职责？()

A.为游客安排住宿、餐饮、交通等服务

B.确保游客人身和财产安全

C.为游客购买旅游保险

D.向游客收取旅游费用

4.以下哪项不属于旅游者应当履行的义务？()

A.服从导游管理，遵守团队纪律

B.主动向导游提供个人信息

C.保护旅游环境，不乱扔垃圾

D.维护团队利益，积极参与团队活动

5.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪种情况不属于旅游者合法权益受到侵害？()

A.旅行社未按约定提供服务

B.导游强迫游客购物

C.游客在景区内被偷窃

D.导游在讲解时发生意外事故

6.导游在带团过程中，以下哪种情况不属于导游的违规行为？()

A.未按行程安排游览景点

B.引导游客文明旅游，保护环境

C.强迫游客购物，增加额外消费

D.未经游客同意，擅自调整行程

7.旅行社在组织团队旅游时，以下哪种情况不属于旅行社的违约行为？()

A.旅行社未按约定提供服务

B.旅行社提前结束行程，减少游览时间

C.旅行社提供的服务符合合同约定

D.旅行社因不可抗力因素改变行程

8.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪种情况不属于旅游投诉的受理范围？()

A.旅行社未按约定提供服务

B.导游强迫游客购物

C.游客在景区内被偷窃

D.游客个人原因导致的人身伤害

9.以下哪种行为不属于导游人员应当遵守的职业道德？()

A.客观介绍景点，不夸大其词

B.遵守时间，不迟到早退

C.随意发表个人对旅游景点的意见

D.关心游客，提供热情服务

10.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪种情况不属于旅行社应当承担的责任？()

A.旅行社未按约定提供服务

B.旅行社强迫游客购物

C.旅行社因不可抗力因素导致行程延误

D.旅行社提供的服务符合合同约定

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中享有以下哪些权利？()

A.享受旅行社提供的服务

B.要求导游提供真实、准确的信息

C.随意发表对旅游景点的意见

D.维护自身合法权益不受侵害

12.导游在履行职责时，应遵守以下哪些职业道德？()

A.诚实守信，公平交易

B.尊重旅游者，热情服务

C.保护旅游环境，节约资源

D.随意接受游客的额外费用

13.旅行社在组织团队旅游时，应当承担以下哪些责任？()

A.确保游客人身和财产安全

B.按合同约定提供服务

C.为游客购买旅游保险

D.无条件满足游客的所有要求

14.以下哪些属于旅游者应当履行的义务？()

A.服从导游管理，遵守团队纪律

B.主动向导游提供个人信息

C.保护旅游环境，不乱扔垃圾

D.无偿提供导游服务

15.以下哪些情况属于旅游投诉的受理范围？()

A.旅行社未按约定提供服务

B.导游强迫游客购物

C.游客在景区内被偷窃

D.游客个人原因导致的人身伤害

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在签订旅游合同时向旅游者说明旅游服务的内容，并载明旅游服务的价格。

17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求导游提供真实、准确、完整的旅游信息，不得作虚假宣传。

18.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者购买旅游意外保险。

19.导游人员在讲解过程中，应当尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，不得进行任何有损民族尊严和个人名誉的言行。

20.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中发生纠纷，可以通过以下途径解决：与旅行社协商、向消费者协会投诉、向旅游主管部门投诉、提起诉讼等。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意发表个人对旅游景点的意见。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织团队旅游时，必须为每位游客购买旅游保险。()

A.正确