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家政服务员职业健康操作规程

文件名称：家政服务员职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有家政服务员在日常工作中所涉及的健康与安全操作。规程旨在确保家政服务员在工作中遵守相关法律法规，保障自身及家庭成员的健康安全。家政服务员应熟悉并严格执行本规程，遵循以下基本要求：遵守国家法律法规，遵循职业道德，提高安全意识，掌握基本安全技能，确保工作环境整洁、安全。

二、操作前的准备

1.着装要求：家政服务员在开始工作前应穿戴整洁、舒适的服装，根据工作性质选择合适的鞋子。女性服务员应避免穿着过于紧身或不适合的衣物，长发应束起，避免工作中发生绊倒或头发被卷入机械设备。

2.防护措施：

-防尘口罩：在处理粉尘较多的家务时，如打扫卫生、锯木等，应佩戴防尘口罩。

-防护眼镜：在切割、打磨等可能产生飞溅物的工作中，应佩戴防护眼镜。

-防护手套：接触化学清洁剂或进行厨卫清洁时，应佩戴防护手套。

-防护鞋：在可能滑倒或需要站立较长时间的环境中，应穿着防滑鞋。

3.设备状态确认：

-家电设备：在使用家电前，应检查电源是否正常，设备表面是否有损坏，按键是否灵敏。

-清洁工具：清洁工具应保持清洁、无破损，使用前应检查其性能是否良好。

4.环境检查：

-空间布局：检查工作空间是否宽敞，是否有足够的通风，避免拥堵。

-地面状况：检查地面是否干燥、平整，有无湿滑、破损、突起等危险。

-安全出口：确认安全出口是否畅通，逃生路线是否清晰。

-火源管理：确保火源安全，如煤气、炉火等，使用后应及时关闭。

5.个人健康检查：

-自我评估：工作前应自我评估身体状况，如有不适应立即休息。

-传染病预防：了解并预防可能遇到的传染病，如流感、肠道疾病等。

6.工作计划：

-制定详细的工作计划，明确工作内容、顺序和时间安排。

-根据工作任务和个人能力，合理安排工作强度，避免过度劳累。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-清洁工作：首先应进行垃圾分类，然后从上到下、从里到外进行清洁，最后对地面进行拖拭。

-厨房清洁：先清洗厨具和餐具，再清洁灶台、橱柜，最后清理地面。

-卫生间清洁：先清洁地面，然后是浴缸、马桶，最后是洗手台和镜子。

-室内整理：先整理床铺，然后是书桌、桌面，最后是沙发和椅子。

2.作业方式：

-使用清洁剂时，应按照产品说明稀释，避免直接接触皮肤。

-清洁过程中，应保持手部清洁，避免交叉污染。

-使用吸尘器时，应先检查滤网，确保无异物堵塞，操作时保持吸头紧贴地面。

-使用拖把时，应先清洗拖把，确保其干净，拖地时避免拖把过重，以免损坏地板。

3.异常处置：

-遇到家电故障，应立即停止使用，通知业主或维修人员处理。

-如发现电线破损、插座异常，应立即停止操作，并告知业主或专业电工处理。

-遇到突发疾病，应立即停止工作，及时拨打急救电话，并采取紧急救助措施。

-如发现煤气泄漏，应立即关闭煤气阀门，打开门窗通风，撤离现场，并通知业主或相关部门。

-遇到火灾，应立即使用灭火器或湿毛巾等灭火，同时拨打火警电话，并引导业主或家人逃生。

4.安全注意事项：

-操作过程中，注意脚下安全，避免因地面湿滑或物品摆放不当导致滑倒。

-使用高空作业工具时，如梯子、升降机等，应确保其稳固可靠，操作人员需穿戴安全带。

-操作电动工具时，应确保接地良好，避免触电风险。

-清洁过程中，如需使用化学清洁剂，应佩戴适当的防护装备，避免吸入有害气体。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-家电设备：运行时应无异常噪音，温度适宜，按键响应灵敏，显示屏显示正常，无故障代码闪烁。

-清洁工具：电机运行平稳，无振动过大现象，各部件连接牢固，无漏液、漏电情况。

-吸尘器：吸力稳定，滤网清洁，无堵塞现象，电机运行无异味。

-拖把：手柄牢固，拖把头柔软，无破损，拖地时水流均匀。

2.异常现象识别：

-家电设备：异常噪音、过热、过冷、按键失灵、显示屏故障、故障代码闪烁等。

-清洁工具：振动异常、漏液、漏电、连接部件松动、性能下降等。

-吸尘器：吸力减弱、堵塞、滤网破损、电机异常、异味等。

-拖把：拖把头破损、手柄松动、水流不均等。

3.状态监测方法：

-视觉检查：定期检查设备外观，观察是否有磨损、变形、裂纹等。

-听觉检查：运行时注意设备是否有异常噪音，如嗡嗡声、刺耳声等。

-感觉检查：触摸设备表面，感受温度变化，判断是否过热。

-功能测试：通过操作设备的功能按键，检查设备是否正常响应。

-传感器检测：使用专业的检测工具，如电