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大学生导游证考试真题(2)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求利润

D.安全第一

2.在景区讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地讲解景区历史

B.随意发表个人政治观点

C.适时与游客互动

D.确保讲解内容准确

3.以下哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.指导游客文明旅游

B.协助游客解决旅游中的问题

C.参与景区管理

D.保障游客人身安全

4.在团队旅游中，导游发现游客有违反旅游法规的行为，以下哪种处理方式是正确的？()

A.悄悄告知游客，希望其自行改正

B.当众批评游客，引起其他游客注意

C.向景区管理部门报告

D.忽略不问，以免影响旅游团行程

5.在景区讲解时，以下哪种讲解方式最有利于游客理解？()

A.单调地朗读景点介绍

B.结合图片、视频等多媒体手段讲解

C.简单重复景点名称和简介

D.仅用方言讲解

6.以下哪种行为不属于导游的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.滥用职权

D.爱岗敬业

7.在旅游过程中，游客突发疾病，导游应采取以下哪种措施？()

A.立即通知景区管理部门

B.立即拨打急救电话

C.立即联系游客家属

D.立即自行处理

8.以下哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.协助游客办理入住手续

B.指导游客文明旅游

C.为游客提供餐饮服务

D.保障游客人身安全

9.在旅游过程中，游客提出要求增加行程，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即同意，以满足游客需求

B.坚决拒绝，以免影响行程安排

C.与团队其他成员协商，根据实际情况决定

D.拖延时间，等待游客自行放弃

10.以下哪种情况不属于导游的职责范围？()

A.指导游客文明旅游

B.协助游客解决旅游中的问题

C.参与景区管理

D.保障游客人身安全

11.在旅游过程中，游客提出要求调整行程，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即同意，以满足游客需求

B.坚决拒绝，以免影响行程安排

C.与团队其他成员协商，根据实际情况决定

D.拖延时间，等待游客自行放弃

二、多选题(共5题)

12.导游在服务过程中，应遵循的基本原则包括哪些？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.安全第一

D.服务至上

E.公平公正

13.以下哪些是导游在讲解时应当避免的行为？()

A.随意发表个人政治观点

B.负面评价景点

C.忽视游客反应

D.过度推销商品

E.讲解内容错误

14.以下哪些情况导游应立即向景区管理部门报告？()

A.游客突发疾病

B.游客走失

C.景区发生安全事故

D.游客携带违禁物品

E.团队成员严重违反旅游法规

15.以下哪些是导游应具备的基本素质？()

A.良好的语言表达能力

B.较强的应变能力

C.丰富的知识储备

D.良好的道德品质

E.较强的团队协作能力

16.以下哪些是导游在组织团队活动时应注意的事项？()

A.确保活动内容符合旅游法规

B.尊重游客的个人意愿

C.合理安排活动时间

D.鼓励游客积极参与

E.保障游客的人身和财产安全

三、填空题(共5题)

17.导游在进行实地考察时，应重点了解景点的历史背景、文化内涵以及__。

18.在团队旅游中，导游应确保游客的人身和财产安全，如遇紧急情况，应立即采取__措施。

19.导游在讲解时，应遵循__原则，避免使用可能引起游客不适的语言。

20.导游在带团过程中，应严格遵守__，不得擅自更改旅游行程。

21.在团队中，导游应积极引导游客__，维护旅游秩序。

四、判断题(共5题)

22.导游在带团过程中，可以随意调整旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以发表个人政治观点。()

A.正确B.错误

24.导游在发现游客携带违禁物品时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

25.导游在团队旅游中，可以不提供必要的安全提示。()

A.正确B.错误

26.导游在讲解时，可以随意省略或更改历史事实。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请问导游在接待团队时，应当如何处理游客提出的不满和投诉？

28.在带团过