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推销技能训练试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在推销过程中，如何建立信任关系？()

A.强调产品优势

B.展示专业知识

C.不断赞美客户

D.诚实守信，保持一致性

2.以下哪种沟通方式最有助于提高推销效果？()

A.主动提问

B.不断打断客户

C.一味地说教

D.保持沉默

3.在推销中，如何处理客户的反对意见？()

A.忽略反对意见

B.直接反驳客户

C.认真倾听，理解客户需求

D.立即终止推销

4.在推销过程中，如何运用FABE法则？()

A.只强调产品功能

B.强调产品优势，忽视客户需求

C.强调产品特点、优点、效益、证据

D.忽视客户反馈

5.以下哪种行为有助于建立良好的客户关系？()

A.频繁打扰客户

B.忽视客户反馈

C.定期跟进，提供增值服务

D.在客户面前炫耀自己

6.在推销过程中，如何处理客户的不耐烦情绪？()

A.不断道歉，降低推销速度

B.忽视客户情绪，继续推销

C.主动询问原因，提供解决方案

D.立即终止推销

7.以下哪种技巧有助于提高推销说服力？()

A.使用专业术语，显示专业性

B.一味地夸大产品效果

C.举例说明，提供具体案例

D.忽视客户需求，只关注产品

8.在推销过程中，如何处理客户的价格敏感度？()

A.忽视客户价格敏感度，只强调产品价值

B.不断降价，牺牲利润

C.了解客户需求，提供性价比高的解决方案

D.忽视客户反馈，只关注产品本身

9.以下哪种方法可以帮助提高推销成功率？()

A.依赖运气，盲目推销

B.了解客户需求，制定针对性方案

C.忽视客户反馈，只关注产品特点

D.不进行市场调研，盲目推销

10.在推销过程中，如何应对客户拖延决策的行为？()

A.压迫客户，强迫其做出决定

B.保持耐心，与客户保持沟通

C.忽视客户需求，只关注产品本身

D.不断催促，引起客户反感

二、多选题(共5题)

11.在推销过程中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.着装得体

B.主动握手

C.保持微笑

D.准时到达

12.以下哪些方法可以增强推销的说服力？()

A.使用故事来说明产品的好处

B.举例说明产品在实际中的应用

C.提供客户见证和成功案例

D.强调产品的独特卖点

13.在推销过程中，如何有效处理客户的疑虑和反对意见？()

A.认真倾听，理解客户的担忧

B.提供数据和事实支持

C.询问客户的具体需求

D.避免直接反驳客户

14.以下哪些技巧有助于提高销售代表的沟通能力？()

A.增强语言表达能力

B.提高非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情

C.学会倾听和提问

D.了解并适应不同客户的文化背景

15.在推销中，以下哪些因素可能会影响客户的购买决策？()

A.产品价格

B.产品质量

C.市场竞争

D.推销人员的专业性和态度

三、填空题(共5题)

16.在推销过程中，了解客户需求的第一步是______。

17.推销中的FABE法则中，B代表______。

18.建立客户信任关系的有效方法是______。

19.在推销过程中，为了更好地满足客户需求，应该______。

20.为了提高推销效果，推销人员应该______。

四、判断题(共5题)

21.推销过程中，了解客户的背景信息并不重要。()

A.正确B.错误

22.在推销中，强调产品的价格优势是最重要的策略。()

A.正确B.错误

23.推销人员应该始终遵循“不说假话”的原则。()

A.正确B.错误

24.在客户表示不感兴趣时，推销人员应该立即放弃。()

A.正确B.错误

25.推销过程中，非语言沟通比语言沟通更重要。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何有效地运用FABE法则来推销产品？

27.在推销中，如何处理客户的反对意见？

28.为什么在推销过程中保持一致性的重要性？

29.如何通过故事讲述来提高推销效果？

30.在推销过程中，如何根据客户的不同类型采取不同的策略？

推销技能训练试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】在推销过程中，诚实守信，保持一致性是建立信任关系的关键。通过真实、可靠的信息和态度，客户才会信任