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推销技术试题及答案整套

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在推销过程中，如何建立信任感？()

A.强调产品的价格优势

B.不断展示产品的功能

C.倾听客户的需求，给予真诚的建议

D.不断打断客户，强调自己的观点

2.以下哪项不是有效推销的步骤？()

A.确定目标客户

B.了解产品特性

C.强调产品价格

D.建立客户关系

3.推销过程中，如何处理客户的反对意见？()

A.忽略客户的反对意见，继续推销

B.强烈反驳客户的意见

C.认真倾听，理解客户的担忧，并提供解决方案

D.对客户的反对意见一笑置之

4.在推销中，如何有效利用提问技巧？()

A.提出过多问题，让客户感到不舒服

B.提出封闭式问题，限制客户的回答

C.提出开放式问题，引导客户深入思考

D.不提问，直接展示产品

5.以下哪项不是推销成功的关键因素？()

A.了解客户需求

B.产品质量

C.推销人员的形象

D.产品价格

6.在推销过程中，如何建立良好的第一印象？()

A.穿着随意，不注重形象

B.过度热情，让客户感到压力

C.着装得体，保持自信，保持礼貌

D.保持沉默，让客户主动开口

7.以下哪种方法不是建立客户关系的好方法？()

A.经常与客户沟通，了解他们的需求

B.在客户生日时送上祝福

C.忽视客户反馈，不关心客户满意度

D.定期拜访客户，保持联系

8.推销中，如何处理客户的不确定感？()

A.强调产品的好处，让客户感到不安

B.忽视客户的不确定感，继续推销

C.倾听客户的不确定感，提供解决方案

D.对客户的不确定感一笑置之

9.推销过程中，如何提高成交率？()

A.过分强调产品价格，忽视其他优势

B.了解客户需求，提供个性化解决方案

C.忽视客户反馈，强行推销

D.只展示产品优点，不提及任何风险

10.在推销中，如何有效地结束对话？()

A.突然结束对话，不给客户任何反应时间

B.提出问题，让客户自己结束对话

C.询问客户是否有其他问题，给予充分时间回答

D.直接告诉客户产品信息，不关心客户的反应

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是建立客户信任感的关键因素？()

A.熟悉产品知识

B.保持诚信

C.专业的形象

D.倾听客户需求

E.过度承诺

12.在推销过程中，以下哪些行为有助于提高成交率？()

A.了解客户需求

B.适时展示产品优势

C.强调产品价格

D.倾听客户反对意见

E.忽视客户反馈

13.以下哪些是有效推销沟通的技巧？()

A.提出开放式问题

B.使用专业术语

C.倾听并理解客户

D.保持眼神交流

E.过度表达个人情感

14.以下哪些因素会影响客户购买决策？()

A.产品质量

B.价格

C.推销人员的说服力

D.同行竞争

E.客户个人偏好

15.以下哪些是建立长期客户关系的方法？()

A.定期回访客户

B.提供优质售后服务

C.建立客户档案，了解客户需求

D.强制客户购买额外产品

E.保持与客户的良好沟通

三、填空题(共5题)

16.在推销过程中，首先要明确的是__。

17.__是建立客户信任感的基础。

18.在推销中，了解客户需求的有效方法是__。

19.推销人员应具备的素质中，__尤为重要。

20.在推销过程中，如果客户提出反对意见，推销人员应首先__。

四、判断题(共5题)

21.在推销过程中，过于强调产品的价格优势是有效的推销策略。()

A.正确B.错误

22.推销人员在与客户沟通时，应该避免使用专业术语。()

A.正确B.错误

23.在推销过程中，推销人员应该避免提出开放式问题，以免客户犹豫不决。()

A.正确B.错误

24.如果客户在推销过程中提出反对意见，推销人员应该立即反驳以证明自己的观点。()

A.正确B.错误

25.建立长期客户关系的关键在于定期回访和提供优质的售后服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在推销过程中，如何根据客户的不同类型采取相应的策略？

27.在推销过程中，如何处理客户的疑虑和反对意见？

28.如何通过有效的沟通技巧提高推销效果？

29.在推销中，如何利用故事讲述来吸引客户？

30.如何评估推销活动的效果？

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