清理师岗前测试题及答案.docVIP

清理师岗前测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清理工作中，以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？

A.酸性清洁剂B.中性清洁剂C.碱性清洁剂

答案：A

2.清洁玻璃时，通常使用的工具是？

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮

答案：C

3.清理卫生间马桶，首先应进行的操作是？

A.倒入清洁剂B.冲水C.用刷子刷洗

答案：B

4.以下哪种垃圾属于可回收物？

A.用过的纸巾B.塑料瓶C.剩菜剩饭

答案：B

5.清理高处灰尘时，合适的工具是？

A.短柄扫把B.鸡毛掸C.抹布

答案：B

6.清洁电器表面时，应使用？

A.湿抹布B.干抹布C.酒精

答案：B

7.清理地毯上的污渍，应先？

A.直接用清洁剂刷洗B.吸干污渍C.用热水浸泡

答案：B

8.对于顽固的油污，哪种清洁剂效果较好？

A.洗洁精B.84消毒液C.强力去污剂

答案：C

9.清洁公共区域时，发现物品损坏应？

A.自行修理B.报告上级C.不管不顾

答案：B

10.清理工作结束后，工具应该？

A.随意放置B.清洗后归位C.下次再清理

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.清理师在工作中可能会用到的防护用品有（）

A.口罩B.手套C.护目镜D.围裙

答案：ABCD

2.以下属于厨房常见污渍的有（）

A.油污B.水垢C.食物残渣D.锈迹

答案：ABC

3.清洁卫生间需要用到的工具包括（）

A.马桶刷B.清洁剂C.抹布D.拖把

答案：ABCD

4.可回收垃圾包含（）

A.废纸B.玻璃C.金属D.布料

答案：ABCD

5.清理地面时，可能用到的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.吸尘器D.洗地机

答案：ABCD

6.清洁家具表面时，需要注意（）

A.避免刮伤B.选择合适清洁剂C.顺着纹理擦拭D.用力擦拭

答案：ABC

7.以下哪些属于清洁工作中的安全注意事项（）

A.防止滑倒B.避免触电C.正确使用清洁剂D.不随意触摸电器

答案：ABCD

8.清洁玻璃的步骤包括（）

A.用湿布擦B.喷玻璃清洁剂C.用玻璃刮刮净D.用干布擦干

答案：ABCD

9.清理办公室时，需要特别注意（）

A.保护文件B.清洁电脑设备C.整理桌面物品D.不打扰办公人员

答案：ABCD

10.对于不同材质的地板，清洁时应（）

A.木地板用专用清洁剂B.瓷砖地板用普通清洁剂C.地毯定期吸尘D.都用同样方法清洁

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.清理师可以随意使用客户家中的物品。（×）

2.清洁卫生间时，先清洁马桶再清洁洗手台。（×）

3.所有清洁剂都可以混合使用。（×）

4.清洁电器时，可以不拔掉电源插头。（×）

5.清洁玻璃时，从下往上刮效果更好。（×）

6.垃圾分类只需要在小区进行，其他地方不需要。（×）

7.清理工作结束后，不需要检查清洁效果。（×）

8.可以用钢丝球清洁不锈钢器具表面。（×）

9.清洁地面时，先清扫再拖地。（√）

10.清洁时发现物品损坏，应自行赔偿。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁厨房炉灶的步骤。

答案：先拔掉炉灶电源，喷上清洁剂，用湿抹布擦拭油污，再用干抹布擦干。顽固污渍可用钢丝球轻擦，最后检查炉灶各部件是否清洁干净。

2.清洁玻璃有哪些要点？

答案：先喷玻璃清洁剂，用湿布擦去灰尘，再用玻璃刮从左到右、从上到下刮净，最后用干布擦干边缘水渍，确保玻璃无污渍、无水痕。

3.如何正确清洁地毯？

答案：先用吸尘器吸去表面灰尘，有污渍处喷上专用清洁剂，用干净抹布吸干，不能大力揉搓，避免损坏纤维，定期进行全面清洁。

4.清理卫生间时，需要重点注意哪些部位？

答案：重点注意马桶内部及边缘、洗手台的台面和下水口、淋浴区的墙面和地面、镜子等部位，要去除污渍、水渍，保持干爽卫生。

讨论题（每题5分，共4题）

1.假如遇到客户对清洁效果不满意，你会怎么做？

答案：先诚恳道歉，耐心倾听客户意见，详细记录不满意之处。接着立即重新清洁不达标的地方，清洁过程中与客户沟通，随时确认效果，直至客户满意。

2.谈谈你对垃圾分类重要性的理解。

答案：垃圾分类能减少土地占用，降低环境污染，还能实现资源回收再利用，变废为宝，节约资源。同时有助于提升社会文明程度，推动绿色可持续发展。

3.在清