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2026年航空公司货运调度员面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.航空公司货运调度员在处理紧急货物时，首要考虑的因素是？

A.货物价值

B.货物类型

C.航班优先级

D.货主需求

2.在国际货运中，以下哪种文件是货物清关的必备文件？

A.航空运单（AWB）

B.发票

C.保险单

D.出口许可证

3.当货物因天气原因延误时，货运调度员应优先协调？

A.航班改签

B.替代路线

C.货主沟通

D.航空公司赔偿

4.航空公司使用货物重量（计费重量）时，通常采用哪种计算方式？

A.毛重

B.净重

C.体积重量（按标准换算）

D.以上皆非

5.在处理危险品（Class9）运输时，货运调度员必须遵守哪个国际公约？

A.IATADGR

B.ICAOCORSIA

C.MontrealProtocol

D.WHOGHS

6.航空公司内部货运系统（如OCS）主要用于？

A.航班时刻表管理

B.货物实时追踪

C.旅客信息统计

D.燃油消耗计算

7.若货物在运输过程中出现破损，货运调度员应首先联系？

A.航空公司理赔部门

B.货主

C.地面服务公司

D.海关

8.航空公司选择货运枢纽时，以下哪个因素影响最小？

A.地理位置优势

B.政府补贴政策

C.货运量历史数据

D.机场跑道长度

9.在旺季（如双十一、春节）时，货运调度员需重点应对？

A.航班资源紧张

B.货物积压

C.人力不足

D.以上皆是

10.货运调度员在制定运输计划时，不需要考虑？

A.航空公司成本控制

B.货物保鲜要求

C.旅客登机流程

D.航班时刻协调

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.航空公司货运调度员需要具备哪些核心技能？

A.跨文化沟通能力

B.数据分析能力

C.危机处理能力

D.机械操作能力

2.国际货运中常见的延误原因包括？

A.天气影响

B.航空公司内部调配问题

C.海关查验

D.货物体积过大

3.危险品运输中，货运调度员必须注意哪些限制？

A.包装要求

B.运输工具限制

C.重量限制

D.目的地限制

4.航空公司货运系统（OCS）通常包含哪些功能？

A.货物状态实时更新

B.电子运单生成

C.航班资源分配

D.货运成本核算

5.货物在航空运输中的常见风险包括？

A.破损

B.丢失

C.温度失控（适用于冷链货物）

D.清关延误

6.航空公司选择货运代理时，会考虑哪些因素？

A.服务效率

B.价格竞争力

C.地理覆盖范围

D.资质认证

7.货运调度员在协调航班资源时，需考虑？

A.航空机队情况

B.地面服务能力

C.航空公司政策

D.货主特殊要求

8.航空货运中的“五联单”通常包括哪些文件？

A.航空运单（主联）

B.货物清单

C.保险单

D.出口报关单

9.在处理紧急货物时，货运调度员需优先考虑哪些因素？

A.货物时效性

B.航班可用性

C.货物安全性

D.成本控制

10.航空公司货运调度员与哪些部门需要频繁协作？

A.航班运行控制中心（OCC）

B.地面服务公司

C.海关

D.货运代理

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.航空货运中，体积重量通常小于实际重量。（×）

2.危险品运输可以与其他普通货物一起装载。（×）

3.航空货运的计费重量一定是货物的实际重量。（×）

4.货运调度员需要具备一定的外语能力，以应对国际货主沟通。（√）

5.航空公司内部货运系统（OCS）可以完全替代人工调度。（×）

6.货物在运输过程中出现破损，责任完全由航空公司承担。（×）

7.航空公司选择货运枢纽时，政府补贴政策是重要考量因素。（√）

8.货运调度员在旺季时，可以完全依赖系统自动分配资源。（×）

9.国际货运中，货物清关主要依靠货主自行处理。（×）

10.航空货运中的“五联单”是电子化时代的产物，纸质单据已淘汰。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

题目：

1.简述航空货运调度员在处理货物延误时的主要步骤。

2.解释什么是“体积重量”，并说明其在航空货运中的作用。

3.航空公司货运调度员如何协调危险品运输？

4.在国际货运中，如何确保货物清关的顺利进行？

5.航空货运调度员在旺季时需要采取哪些应对措施？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

题目：

1.案例背景：

某航空公司一架国际货运航班原定于上午10点从上海飞往洛杉矶，载有3批货物：一批高价值电子产品（需全程温控）、一批普通服装、一批危险品（Class9）。起飞前，因天气原