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质量管理部岗位职责说明书(共3篇)

第一篇

质量管理部经理岗位职责

1.质量管理体系建设与维护

负责组织建立、完善公司的质量管理体系，依据ISO9001等相关标准和行业规范，结合公司实际业务需求，策划质量管理体系的架构和流程。组织编写、修订质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件，确保文件的有效性和可操作性。定期组织内部审核和管理评审，对质量管理体系的运行情况进行全面评估，及时发现体系运行中的问题和潜在风险，并提出改进措施和建议，推动质量管理体系的持续改进。

2.质量目标制定与分解

根据公司的战略目标和经营计划，制定质量管理部的年度质量目标，并将质量目标分解到各个岗位和部门。定期对质量目标的完成情况进行统计、分析和评估，及时发现目标执行过程中的偏差，采取有效的纠正和预防措施，确保质量目标的顺利实现。与其他部门进行沟通和协调，确保质量目标与公司整体目标的一致性，促进各部门之间的协同合作，共同为实现公司质量目标而努力。

3.质量控制与检验管理

制定原材料、半成品、成品的质量检验标准和检验规范，明确检验项目、检验方法和检验频率。组织质量检验人员对原材料、外购件进行进货检验，对半成品进行过程检验，对成品进行最终检验，确保产品质量符合标准要求。对检验过程中发现的不合格品进行标识、隔离和处理，分析不合格原因，提出改进措施，并跟踪验证改进效果。建立质量检验记录和档案，对检验数据进行统计和分析，为质量决策提供依据。

4.供应商质量管理

建立供应商评估和选择机制，对潜在供应商进行实地考察和评估，选择合格的供应商。与供应商签订质量保证协议，明确双方的质量责任和义务。定期对供应商的质量表现进行评估和考核，对不合格供应商采取警告、整改、淘汰等措施。与供应商进行沟通和协调，及时解决供应商供货过程中出现的质量问题，推动供应商不断提高产品质量。

5.质量问题处理与客户投诉处理

组织对质量问题进行调查和分析，确定问题的根源和责任部门，制定纠正和预防措施，并跟踪验证措施的执行效果。建立客户投诉处理机制，及时受理客户投诉，对客户投诉进行记录、分析和处理。与客户进行沟通和协调，及时反馈处理结果，确保客户满意度。对客户投诉进行统计和分析，总结经验教训，采取有效的预防措施，避免类似问题的再次发生。

6.质量培训与教育

制定质量培训计划，组织开展质量意识、质量管理知识、质量检验技能等方面的培训和教育活动。对新员工进行质量入职培训，使其了解公司的质量管理体系和质量要求。定期对在职员工进行质量培训和考核，提高员工的质量意识和业务水平。鼓励员工参加外部质量培训和学习交流活动，不断更新知识和技能。

7.部门团队管理

负责质量管理部的人员招聘、培训、绩效考核等工作，选拔和培养优秀的质量管理人员。合理安排部门人员的工作任务和职责，明确工作目标和工作要求，确保部门工作的高效运行。建立良好的部门沟通机制，加强与其他部门的协作和配合，营造积极向上的工作氛围。关心员工的工作和生活，激励员工的工作积极性和创造力，提高团队的凝聚力和战斗力。

质量工程师岗位职责

1.质量策划与文件编制

参与公司质量管理体系的策划和建立工作，协助质量管理部经理编写质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理文件。根据产品特点和客户需求，制定产品质量计划，明确质量控制要点和检验标准。对新产品研发过程进行质量策划，参与新产品的设计评审、工艺评审等活动，提出质量改进建议，确保新产品的质量符合要求。

2.过程质量控制

深入生产现场，对生产过程进行质量监控，及时发现和解决生产过程中出现的质量问题。对生产过程中的关键工序和特殊过程进行重点监控，确保工序质量稳定。定期对生产过程中的质量数据进行收集、整理和分析，运用统计技术和质量管理工具对质量数据进行分析，找出质量波动的原因，采取有效的改进措施，提高过程能力和产品质量。

3.质量问题分析与解决

对质量问题进行深入调查和分析，运用鱼骨图、排列图、因果图等质量管理工具，找出问题的根源和主要影响因素。制定质量问题的纠正和预防措施，并组织相关部门实施。对质量问题的处理结果进行跟踪和验证，确保问题得到彻底解决。参与质量事故的调查和处理，提出处理意见和改进建议，防止类似事故的再次发生。

4.质量改进项目推进

根据公司的质量目标和质量状况，提出质量改进项目建议，并负责项目的立项、策划和实施。组织相关部门制定质量改进方案，明确改进目标、措施和责任人。协调各部门之间的资源和工作，推动质量改进项目的顺利进行。对质量改进项目的效果进行评估和总结，及时调整改进措施，确保项目目标的实现。

5.供应商质量辅导与评估

对供应商进行质量辅导和培训，帮助供应商提高质量管理水平和产品质量。参与供应商的现场审核和评估工作，对供应商的质量管理体系、生产过程、检验能力等方面进行全面评估。根据