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物业经营试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业的主要职责是什么？()

A.维护业主利益

B.收取物业费

C.管理物业设施

D.提供安全保障

2.以下哪项不属于物业管理合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业管理期限

D.物业使用规则

3.业主大会的召开需要满足什么条件？()

A.业主人数达到一定比例

B.业主财产达到一定数额

C.业主委员会决定召开

D.物业服务企业提出召开

4.物业服务企业应该如何处理业主的投诉？()

A.忽略不闻

B.马上回应，及时处理

C.延迟处理，等待业主再次投诉

D.拒绝处理，告知业主无权投诉

5.以下哪项不属于物业管理费用？()

A.清洁费

B.维修费

C.水电费

D.管理费

6.物业服务企业应该如何进行物业设施的维护保养？()

A.随时进行，无需计划

B.按计划进行，定期维护

C.等待设施损坏后再进行维修

D.只在必要时进行维修

7.以下哪项不属于业主的权利？()

A.参与物业管理决策

B.享受物业服务

C.损害他人利益

D.享受合法权益保护

8.物业服务企业应该如何处理紧急情况？()

A.等待业主报告

B.立即处理，减少损失

C.忽略不闻，等待业主反应

D.告知业主自行处理

9.以下哪项不属于物业管理法规？()

A.《物业管理条例》

B.《住宅专项维修资金管理办法》

C.《合同法》

D.《公司法》

10.物业服务企业应该如何进行员工培训？()

A.无需培训，直接上岗

B.定期培训，提高服务技能

C.告知员工自行学习

D.只在出现问题时进行培训

二、多选题(共5题)

11.物业服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务标准

C.物业服务费用

D.物业管理期限

E.争议解决方式

12.业主大会可以决定哪些事项？()

A.选聘和解聘物业服务企业

B.制定和修改业主大会议事规则

C.制定和修改管理规约

D.使用专项维修资金

E.物业的使用、维护、管理等有关事项

13.物业服务企业应具备哪些资质条件？()

A.具有独立法人资格

B.具有必要的资金和专业人员

C.具有良好的信誉

D.具有有效的营业执照

E.具有相关行业经验

14.以下哪些行为属于业主共有部分？()

A.建筑物的基本结构

B.共用设施设备

C.绿化地

D.公共道路

E.物业共用部位

15.物业管理中，以下哪些措施有助于提高物业服务质量？()

A.加强员工培训

B.定期进行设施设备维护

C.建立业主沟通渠道

D.优化服务流程

E.及时处理业主投诉

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同是物业服务企业与业主之间关于物业管理服务权利义务关系的协议，其签订应当遵循的原则包括平等、自愿、公平、诚信和______。

17.业主大会是物业管理区域内最高权力机构，由物业管理区域内______的业主组成。

18.物业服务企业应当按照合同约定和______，提供相应的物业服务。

19.物业管理区域内，业主共有部分的使用、维护、管理等事项，由______决定。

20.物业服务企业应当在物业管理区域内公布______，接受业主监督。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以自行决定物业管理的收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主委员会是物业管理区域内最高权力机构。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业有责任对业主的个人信息进行保密。()

A.正确B.错误

24.业主可以在任何时间对物业服务企业进行投诉。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内公共设施的维护费用全部由物业服务企业承担。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业服务企业应当如何处理业主对物业服务的投诉？

27.业主大会与业主委员会在物业管理中分别承担什么职责？

28.物业服务合同的主要内容有哪些？

29.专项维修资金的使用应当遵循什么原则？

30.物业服务企业如何确保物业服务质量？

物业经营试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业服务企业的主要职责是管理物业设施