导游资格证考试全国导游基础知识模拟试卷(2025年必做真题).docxVIP

导游资格证考试全国导游基础知识模拟试卷(2025年必做真题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪一项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.依法投诉权

D.无偿赔偿权

2.下列哪个景点不属于我国世界文化遗产？()

A.长城

B.故宫

C.洛阳龙门石窟

D.九寨沟

3.以下哪种情况不属于导游应当回避的行为？()

A.导游本人与旅游者有亲属关系

B.导游在旅游过程中接受旅游者的小费

C.导游为旅游者提供真实、合法的服务信息

D.导游利用职务之便谋取私利

4.旅游者患有传染性疾病，导游应该如何处理？()

A.立即向旅游者通报病情，要求其隔离治疗

B.要求旅游者立即停止旅游活动，自行前往医疗机构治疗

C.隐瞒病情，继续带领旅游者活动

D.与旅游者协商，看其是否愿意继续旅游

5.以下哪种情况导游可以拒绝旅游者的要求？()

A.旅游者要求导游带其去非旅游景点的私人场所

B.旅游者要求导游在景区内为其拍照

C.旅游者要求导游为其购买非旅游商品

D.旅游者要求导游在景区内提供导游讲解

6.我国旅游业的宏观调控主要依靠以下哪项措施？()

A.旅游市场准入制度

B.旅游行业标准

C.旅游企业信用评价体系

D.旅游行政执法

7.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游者姓名

B.旅游线路

C.旅游服务标准

D.旅游费用

8.旅游者提出投诉后，导游应该如何处理？()

A.马上停止导游讲解，立即处理投诉

B.忽略投诉，继续导游讲解

C.与旅游者沟通，了解投诉原因，并寻求解决办法

D.将投诉转嫁给其他导游或旅行社

9.以下哪项不属于导游职业道德规范的内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.廉洁自律

D.强迫旅游者购物

10.旅游者突发疾病，导游应该如何处理？()

A.立即联系旅游者家属，并请求其前来处理

B.尽快将旅游者送往最近的医疗机构

C.隐瞒病情，继续带领旅游者活动

D.让其他旅游者帮忙处理

11.以下哪项不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强安全教育

B.制定应急预案

C.严禁旅游者携带违禁物品

D.减少旅游团队规模

二、多选题(共5题)

12.以下哪些属于导游在带团过程中应遵循的服务规范？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.保守秘密

D.遵守时间

E.强制购物

13.旅游者在旅游过程中可能遇到的突发疾病有哪些？()

A.心脏病发作

B.中暑

C.肌肉拉伤

D.晕车

E.食物中毒

14.以下哪些属于我国世界自然遗产？()

A.黄山

B.泰山

C.武夷山

D.敦煌莫高窟

E.黄果树瀑布

15.旅游者投诉的主要类型有哪些？()

A.服务质量投诉

B.安全问题投诉

C.费用问题投诉

D.旅行安排投诉

E.旅行社问题投诉

16.以下哪些属于导游在讲解时应注意的事项？()

A.讲解内容要准确

B.讲解语言要生动

C.注意旅游者的反应

D.保持良好的态度

E.强制讲解超出时间

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有____的旅行社代理出境旅游业务。

18.导游在带团过程中，如遇旅游者突发疾病，应首先____，然后根据病情的严重程度，决定是否需要紧急医疗救治。

19.我国著名的自然景观黄山的特色是“四绝”，分别是____、____、____、____。

20.旅游者在旅游过程中，如发现旅行社存在欺诈行为，可以向____投诉。

21.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，应当佩戴____，并遵守职业道德。

四、判断题(共5题)

22.导游在讲解时，可以随意更改行程安排，只要不违背合同约定即可。()

A.正确B.错误

23.旅游者因自身原因放弃部分旅游项目，导游可以不退还其费用。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，必须向旅游者提供完整的旅游行程单。()

A.正确B.错误

25.导游在带团过程中，遇到旅游者投诉，应当立即停止导游讲解，立即处理。()

A.正确B.错误

26.旅游者有权要求导游在行程中增加自费项目。()

A.正确B.错