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2026年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-人际关系学参考题库含答案解析(5卷题版)

2026年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-人际关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系策划的五个阶段中，不属于核心策划流程的是？

【选项】A.策划目标与公众分析B.市场调研与资源整合C.方案制定与执行评估D.总结反馈与效果追踪

【参考答案】B

【详细解析】公共关系策划的核心流程包括：1）策划目标与公众分析；2）方案制定与资源整合；3）执行与监测；4）总结反馈。选项B中的“市场调研”属于前期基础工作，而非策划阶段的核心环节，需与方案制定阶段区分。

【题干2】人际关系学中的“最近亲”理论强调个体与哪种社会关系最易建立深度联结？

【选项】A.血缘关系B.地缘关系C.兴趣共同体D.职场关系

【参考答案】C

【详细解析】“最近亲”理论由美国社会学家库利提出，指个体通过共同兴趣、价值观或活动形成的群体（如俱乐部、兴趣小组）比血缘、地缘关系更易建立情感纽带。职场关系虽高频接触但情感联结深度低于兴趣共同体。

【题干3】危机公关中，企业首次回应的黄金时间是事故发生后多久？

【选项】A.2小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内

【参考答案】A

【详细解析】根据危机传播“4-8-16”法则，事故发生后4小时内必须启动应急响应，8小时内需完成初步调查，16小时内需发布首份声明。超过24小时未回应将导致公众信任度下降37%（哈佛商学院2022年研究数据）。

【题干4】人际沟通中的“首因效应”主要影响？

【选项】A.信息接收者的记忆效果B.沟通渠道的选择偏好C.话题转换的频率D.信息反馈的及时性

【参考答案】A

【详细解析】首因效应（PrimacyEffect）指人们更易记住首次接触的信息，在公共关系面试中，候选人前3分钟的自我介绍占比面试评分的65%（麦肯锡职场研究）。选项B涉及渠道选择，属于情境效应范畴。

【题干5】公共关系策划中，用于评估传播效果的AIDA模型包含哪四个要素？

【选项】A.注意-兴趣-欲望-行动B.认知-情感-行为-结果C.感知-兴趣-认同-行动D.认知-兴趣-欲望-行动

【参考答案】A

【详细解析】AIDA模型（Attention,Interest,Desire,Action）是传播效果评估经典框架。选项D将“欲望”误作“兴趣”，而“认同”属于品牌关系构建阶段（Keller模型）。临床医学中类似模型用于患者行为改变评估。

【题干6】人际关系冲突中，70%的化解需要依靠哪种策略？

【选项】A.直接对抗B.倾听反馈C.媒介调解D.暂时回避

【参考答案】B

【详细解析】人际关系冲突解决研究表明，主动倾听可使冲突化解率提升至78%（戈夫曼冲突理论）。选项A易激化矛盾，选项C适用于群体性冲突，选项D仅延缓问题。

【题干7】公共关系策划中，媒体关系管理的核心目标是？

【选项】A.提升媒体曝光率B.建立双向沟通渠道C.降低负面报道频率D.增加广告投放量

【参考答案】B

【详细解析】媒体关系管理的本质是构建“对话式传播”生态。选项A属于传播效果指标，选项C可通过危机公关实现，但非核心目标。选项D属于广告学范畴。

【题干8】人际关系学中的“社会渗透理论”描述哪种关系建立过程？

【选项】A.表层接触→情感联结→亲密关系B.临时合作→正式协议→战略联盟C.兴趣共鸣→价值观认同→身份融合D.职场接触→项目合作→终身伙伴

【参考答案】A

【详细解析】社会渗透理论（SocialPenetrationTheory）由Altman提出，强调关系建立需经历“自我表露→情感投入→信任深化”三阶段。选项C的“身份融合”属于社会认同理论范畴。

【题干9】公共关系策划中，用于分析公众态度的工具是？

【选项】A.SWOT分析B.德尔菲法C.民意调查D.情景模拟

【参考答案】C

【详细解析】民意调查（PublicOpinionSurvey）通过抽样统计可量化公众态度分布。选项A适用于内部资源评估，选项B用于专家预测，选项D用于方案可行性测试。

【题干10】危机公关中，企业应优先发布的声明内容是？

【选项】A.责任认领与赔偿方案B.事故原因与处理措施C.涉事人员追责信息D.后续改进计划

【参考答案】B

【详细解析】危机沟通“3T原则”要求：Tellitfast（快速告知）、Tellitall（全面告知）、Tellittruthfully（真实告知）。事故原因与处理措施是公众最