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服务条例保安试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安人员在巡逻时，发现一可疑人员，下列哪种做法是正确的？()

A.追击可疑人员

B.无视可疑人员，继续巡逻

C.跟踪可疑人员，并报告监控中心

D.立即报警

2.在保安工作中，下列哪项不属于紧急情况？()

A.发现火灾

B.发现有人受伤

C.发现地面有水渍

D.发现设备故障

3.保安人员在值勤时，发现一名醉酒男子企图破坏公共设施，以下哪种做法是正确的？()

A.对其进行言语恐吓

B.尝试将其制服

C.通知管理人员处理

D.放任不管

4.保安人员对来访客人进行身份核查时，下列哪种做法是符合规定的？()

A.只核查身份证，不检查其他证件

B.核查身份后，记录其联系方式

C.不进行身份核查，直接允许进入

D.核查身份后，不记录任何信息

5.在紧急疏散中，保安人员应该做什么？()

A.保持冷静，指挥人群有序疏散

B.随意移动，以免影响疏散

C.紧急寻找自己的亲朋好友

D.留在原地，等待其他人员帮助

6.保安人员在工作中，发现有人试图偷窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即大声呼喊，试图吓退偷窃者

B.悄悄跟踪偷窃者，并报告监控中心

C.试图单独抓住偷窃者

D.无视偷窃行为

7.在值勤过程中，保安人员发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.将其制服，以免发生冲突

B.通知管理人员处理

C.与其理论，试图说服其停止闹事

D.离开现场，避免冲突

8.保安人员在巡逻时，遇到一名女子声称其手机被偷，以下哪种做法是正确的？()

A.帮助女子寻找手机

B.直接报警

C.告知女子报警，但提供帮助

D.忽视女子的诉求

9.保安人员在值勤时，遇到一名老人身体不适，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送往医院

B.呼叫急救车

C.安抚老人，等待其他人帮助

D.忽视老人，继续巡逻

10.在保安工作中，以下哪项不属于保安人员的职责？()

A.保护财产和人员安全

B.维护公共秩序

C.参与消防工作

D.参与法律咨询

二、多选题(共5题)

11.保安人员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查消防设施

B.注意观察周边环境，发现异常情况及时报告

C.在巡逻过程中与同事保持联系

D.随意进入禁入区域

12.以下哪些情况属于紧急情况，保安人员应立即采取行动？()

A.发现有人受伤

B.发现火灾

C.发现有人斗殴

D.发现设备故障

13.保安人员在处理来访客人时，以下哪些做法是合适的？()

A.核查来访客人的身份

B.向客人说明来访规定

C.对客人进行无礼的盘问

D.尊重客人的隐私

14.以下哪些是保安人员应遵守的工作原则？()

A.诚实守信

B.严格执法

C.公平公正

D.私下处理问题

15.在紧急疏散过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，按照疏散计划行动

B.帮助老人、儿童和行动不便者疏散

C.阻止他人进入疏散通道

D.确保所有人员都已安全撤离

三、填空题(共5题)

16.保安人员在进行巡逻时，应每间隔一定时间对场所进行巡视，一般不少于______分钟。

17.在处理客人投诉时，保安人员应首先______，确保客人情绪稳定。

18.保安人员在遇到火灾时，应立即______，并组织人员有序疏散。

19.保安人员在使用对讲机时，应保持声音清晰，使用______的称呼，不得使用不文明用语。

20.保安人员在夜间巡逻时，应开启______，以便于识别和防范。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在遇到紧急情况时，可以不报告监控中心，直接采取行动。()

A.正确B.错误

22.保安人员在进行身份核查时，可以不记录来访客人的信息。()

A.正确B.错误

23.保安人员在值勤过程中，可以随意进入禁入区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

24.保安人员在处理客人投诉时，应保持礼貌和耐心，即使客人情绪激动也不可以失去耐心。()

A.正确B.错误

25.保安人员在巡逻时，可以不佩戴制服，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安人员在处理客人投诉时，应该遵