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质量部门培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系中，ISO9001标准强调的‘以顾客为关注焦点’原则主要体现在哪些方面？()

A.顾客满意度的持续提升

B.顾客要求的识别和满足

C.顾客期望的超越

D.以上都是

2.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高员工的工作效率

D.降低生产成本

3.质量管理体系文件中，程序文件和作业指导书的区别是什么？()

A.程序文件是关于如何做的详细说明，作业指导书是关于做什么的说明

B.作业指导书是关于如何做的详细说明，程序文件是关于做什么的说明

C.两者的内容基本相同，只是称呼不同

D.程序文件和作业指导书没有区别

4.质量管理体系中，预防措施和纠正措施的关系是什么？()

A.预防措施是针对已发生的问题，纠正措施是针对潜在问题

B.预防措施是针对潜在问题，纠正措施是针对已发生的问题

C.预防措施和纠正措施没有关系

D.预防措施和纠正措施可以同时进行

5.ISO9001:2015标准中，关于记录的要求，以下哪项是正确的？()

A.记录可以口头形式存在

B.记录应保持清晰、易于理解

C.记录可以随意更改，无需批准

D.记录可以完全由人工管理

6.在质量管理体系中，内部沟通的目的是什么？()

A.降低沟通成本

B.提高员工士气

C.确保信息准确传递

D.减少管理难度

7.质量管理体系中，供应商选择的标准包括哪些方面？()

A.产品质量

B.价格

C.交付能力

D.以上都是

8.ISO9001:2015标准中，关于风险管理的要求，以下哪项是正确的？()

A.风险管理是质量管理体系的一个组成部分

B.风险管理不需要记录

C.风险管理只关注潜在的风险

D.风险管理不需要定期审查

9.在质量管理体系中，持续改进的关键是什么？()

A.不断提高产品质量

B.不断优化管理体系

C.不断满足顾客需求

D.以上都是

10.质量管理体系中，培训的目的包括哪些方面？()

A.增强员工的质量意识

B.提高员工的工作技能

C.促进组织文化的形成

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001:2015标准中，质量管理体系的基本原则包括哪些？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评价管理体系的实施效果

D.确保管理体系持续有效

E.减少管理成本

13.在质量管理体系中，以下哪些是文件化的要求？()

A.文件化信息应予以控制，以防止误用和丢失

B.应确保文件化信息是充分和适宜的

C.应确保文件化信息易于检索和识别

D.文件化信息可以是任何形式，包括口头形式

E.应确保文件化信息准确无误

14.以下哪些是质量管理体系中持续改进的要素？()

A.确定目标和优先级

B.计划活动

C.实施活动

D.监测、分析和评价

E.审核和改进

15.以下哪些是质量管理体系中供应商管理的关键活动？()

A.供应商的选择和评价

B.供应商的合作与沟通

C.供应商的绩效监控

D.供应商的培训和发展

E.供应商的风险评估

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准要求组织应建立、实施和保持一个______，以持续满足顾客要求和适用法规。

17.在质量管理体系中，______是组织识别和确定其质量管理体系需要满足的相关要求和期望的过程。

18.ISO9001:2015标准中，______原则要求组织在制定和实施质量方针时，应考虑相关方的需求和期望。

19.质量管理体系中，______是组织在确定其质量管理体系的范围时，需要考虑的一个重要因素。

20.ISO9001:2015标准中，______原则要求组织应通过过程方法，将相关的资源和活动作为系统加以管理。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有的内部沟通进行记录。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的有效性可以通过内部审核来验证。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准不要求组织必须实施持续