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2026年航空调度员考核评价标准及方法

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在处理突发天气影响航班时，航空调度员应优先考虑以下哪项因素？

A.航班延误对旅客的影响

B.航空公司的经济损失

C.空域资源的合理分配

D.机组人员的疲劳程度

2.当两架飞机在接近同一空域时，航空调度员应依据以下哪项原则进行冲突预防？

A.先到先得原则

B.经济效益最大化原则

C.安全优先原则

D.航空公司利益优先原则

3.在协调国内航线航班时，航空调度员需特别关注以下哪项法规要求？

A.国际民航组织（ICAO）规章

B.欧盟航空安全指令

C.中国民用航空局（CAAC）规定

D.美国联邦航空管理局（FAA）标准

4.若某架飞机因机械故障备降，航空调度员应立即通知以下哪个部门进行后续处理？

A.飞行训练中心

B.机场地勤服务部门

C.航空公司维修工程部门

D.公关宣传部

5.在处理国际航线航班时，航空调度员需重点核对以下哪项信息？

A.航班时刻表

B.签证及海关要求

C.燃油补给计划

D.航空器技术参数

6.当飞机遭遇空中颠簸时，航空调度员应通过以下哪种方式保障旅客安全？

A.立即要求备降

B.提醒机组保持正常飞行状态

C.延长航班时间

D.减少燃油消耗

7.在协调跨区域航班时，航空调度员需特别关注以下哪项因素？

A.航班票价折扣

B.空域使用费用

C.旅客流量统计

D.航空公司营销策略

8.若某架飞机因技术原因无法起飞，航空调度员应优先采取以下哪项措施？

A.安排替代航班

B.调整其他航班的时刻

C.通知航空公司高层

D.减少机组人员数量

9.在处理航班延误时，航空调度员需向旅客发布以下哪种信息？

A.延误原因的详细解释

B.航班取消后的退款政策

C.替代航班的时刻表

D.航空公司的广告宣传

10.当飞机进入低能见度区域时，航空调度员应采取以下哪种措施？

A.立即要求备降

B.提醒机组降低飞行高度

C.增加燃油补给

D.减少飞行速度

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在协调空中交通时，航空调度员需考虑以下哪些因素？

A.空域使用效率

B.航班延误成本

C.旅客安全需求

D.航空公司经济效益

E.机组人员疲劳程度

2.当飞机遭遇突发技术故障时，航空调度员应协调以下哪些部门？

A.机务维修部门

B.机场地勤服务部门

C.空管部门

D.航空公司运营部门

E.公关宣传部

3.在处理国际航线航班时，航空调度员需核对以下哪些信息？

A.航班时刻表

B.签证及海关要求

C.燃油补给计划

D.航空器技术参数

E.航空公司收益分配

4.在协调国内航线航班时，航空调度员需关注以下哪些法规要求？

A.中国民用航空局（CAAC）规定

B.国际民航组织（ICAO）规章

C.欧盟航空安全指令

D.美国联邦航空管理局（FAA）标准

E.机场所在地地方政府条例

5.当飞机进入低能见度区域时，航空调度员应采取以下哪些措施？

A.提醒机组保持正常飞行状态

B.立即要求备降

C.增加地面灯光照明

D.减少飞行速度

E.加强与空管部门的沟通

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.航空调度员在处理航班延误时，应优先考虑旅客的投诉意见。（×）

2.当两架飞机接近同一空域时，航空调度员应依据先到先得原则进行协调。（×）

3.在协调国内航线航班时，航空调度员无需关注国际民航组织（ICAO）的规章。（×）

4.若某架飞机因技术原因无法起飞，航空调度员应立即安排替代航班。（×）

5.在处理国际航线航班时，航空调度员需特别关注签证及海关要求。（√）

6.当飞机遭遇空中颠簸时，航空调度员应立即要求备降。（×）

7.在协调跨区域航班时，航空调度员需特别关注空域使用费用。（√）

8.若某架飞机因技术原因无法起飞，航空调度员应减少机组人员数量。（×）

9.在处理航班延误时，航空调度员无需向旅客发布延误原因的详细解释。（×）

10.当飞机进入低能见度区域时，航空调度员应提醒机组降低飞行高度。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.简述航空调度员在处理突发天气影响航班时应遵循的基本原则。

2.简述航空调度员在协调空中交通时应考虑的主要因素。

3.简述航空调度员在处理国际航线航班时应重点核对的信息。

4.简述航空调度员在处理飞机遭遇空中颠簸时应采取的措施。

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.某架国内航班因机械故障备降，导致后续航班延误。航空调度员需协调哪些部门进行后续处理？请简述协调流程及注意事项。

2.某架