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上门投递快递物流条款

甲方（发件人）：________________________

乙方（收件人）：________________________

丙方（快递公司）：________________________

鉴于甲方需发送快件至乙方，乙方同意接收快件，丙方愿意提供快递服务，三方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就上门投递快递事宜，达成如下协议：

第一条快件信息

1.1甲方同意通过丙方发送快件至乙方。

1.2快件信息包括但不限于：快件物品名称、重量、体积、价值（如有保价）、收件人信息（姓名、联系电话、详细地址）等。甲方保证所提供快件信息真实、准确、完整，并已获得收件人乙方的明确授权或知晓本协议内容。

1.3快件物品必须符合国家法律法规及丙方快件承运规定，不得夹带易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性、传染病病原体以及国家明令禁止或限制运输的物品。如因快件物品本身原因造成的人身伤害或财产损失，由甲方承担全部责任。

第二条服务内容与上门投递条款

2.1丙方承诺为甲方提供快件从指定揽收地至乙方指定地址的上门投递服务。

2.2乙方同意在丙方上门投递时，在约定的地址接收快件。

2.3双方确认，本协议项下的上门投递服务是指丙方快递员将快件亲自运送到乙方提供的收件地址，并由乙方本人或其授权人员签收。

2.4收件地址为：________________________。如需变更地址，乙方应至少在快件揽收前___小时通过丙方指定的官方渠道（包括但不限于丙方官方网站、手机应用程序、客服电话等）进行变更申报。地址变更可能产生额外费用，具体标准依丙方规定执行。乙方未按前述规定及时变更地址导致快件投递困难或延误的，相关责任由乙方承担。

2.5丙方将快件投递至乙方指定地址后，在约定的投递时间窗口内（或根据丙方标准服务时效），如遇到乙方无法签收（如乙方不在、联系不上、地址错误等合理原因），丙方快递员有义务进行合理次数的尝试投递（例如，在约定时间窗口内进行___次电话联系或上门寻找，每次间隔___小时），并可能留下代签条或联系甲方协商处理方案（如退回、改地址派送等）。具体操作细则及可能产生的费用，遵循丙方相关规定。

2.6丙方承诺在上门投递时，快递员将进行身份核实。乙方或其授权签收人应向快递员出示有效身份证明（如身份证），并核对姓名、电话信息。乙方或其授权签收人应检查快件外观是否完好无损再进行签收确认。

2.7签收是证明快件已成功交付的关键环节。签收方式包括但不限于：

(a)乙方本人使用有效身份证件在运单上签字、盖章或按指印；

(b)乙方通过丙方提供的手机应用程序、微信小程序等电子渠道进行电子签收确认；

(c)经乙方事先明确授权，且快递员已向甲方核实该授权有效后，由乙方指定的同住人员、家庭成员或物业服务人员等代为签收，代签人需在代签条上签字并注明与乙方的关系（如“户主”、“同住子女”等）。

采取电子签收方式的，乙方应在快递员提示或规定时限内完成签收操作。采取纸质或代签方式签收的，应清晰完整。

乙方或其授权签收人的签收行为，视为乙方已确认收到快件，并接受快件现状。自有效签收之日起，快件毁损、灭失的风险由乙方承担。

2.8丙方将快件投递至乙方指定地址并完成有效签收后，本次上门投递服务即告完成。

2.9丙方上门投递服务通常包含在双方约定的快递服务费用内，具体收费标准及是否需要额外支付上门投递服务费，依据快件类型、服务等级及丙方公示的标准执行。如产生额外费用（如改地址费、超时费、退回费等），丙方应及时通知甲方，并依据相关规定向甲方收取。

第三条送达时效

3.1本协议适用丙方提供的___（例如：次日达、隔日达）标准快递服务。丙方承诺在快件揽收后，力争在___小时内将快件送达乙方指定地址。

3.2丙方对快件送达时效的承诺是预计目标，实际送达时间可能受天气、路况、交通管制、快递员工作量大、节假日等因素影响而延迟。如因上述不可抗力或客观原因导致实际送达时间超出承诺时效，经丙方核实确认后，超出部分可能不承担延误责任或按丙方规定标准减免相关延误费用。

第四条快件安全责任

4.1在快件处于丙方实际控制之下（包括运输、中转、揽收、投递过程中）发生毁损、灭失的，丙方应根据《中华人民共和国民法典》第七百九十一条关于货运合同的规定以及丙方快件损失处理细则承担赔偿责任。如甲方对快件进行了保价，则按照保价协议执行。

4.2快件已有效签收后，如发生毁损、灭失，除非能证明是由于丙方或其快递员在投递过程中存在故意或重大过失造成的，否则责任由乙方承担。乙方签收时应仔细检查快件，如有异常情况，应立即要求快递员拍照记录并在运单上注明，拒绝签收或及时通知丙方处理。