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广东社会网格员2024年上半年笔试真题300题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在进行社区巡查时，发现一位老人行动不便，正确的做法是：()

A.直接将老人送回家

B.联系老人的子女或亲属

C.将老人带到社区服务中心

D.忽略老人，继续巡查

2.以下哪项不属于网格员在疫情防控期间的工作职责？()

A.落实疫情防控措施

B.开展社区健康知识宣传

C.处理居民生活纠纷

D.确保社区居民生活物资供应

3.网格员在接到居民反映小区内存在安全隐患的投诉时，应采取以下哪种措施？()

A.直接上报上级部门

B.联系物业公司处理

C.忽略投诉，不予理会

D.等待居民再次投诉

4.以下哪项不属于网格员在开展社区服务时应遵循的原则？()

A.公平公正

B.主动服务

C.严格执法

D.便民利民

5.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略双方，自行判断

B.仅听取一方意见

C.公平听取双方意见，寻求共同点

D.强制要求双方和解

6.以下哪项不是网格员在开展社区工作时需要具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.良好的组织协调能力

C.良好的法律知识

D.良好的商业管理能力

7.网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉时，应采取以下哪种措施？()

A.直接上报上级部门

B.联系物业或相关部门进行调解

C.忽略投诉，不予理会

D.强制要求噪音源停止

8.以下哪项不属于网格员在开展社区服务时应遵循的服务宗旨？()

A.服务居民

B.维护社区和谐稳定

C.保障居民权益

D.从事商业活动

9.网格员在开展社区工作时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.积极了解居民需求

B.主动解决居民问题

C.偏袒一方，不公平处理问题

D.及时向居民反馈工作进展

10.以下哪项不是网格员在开展社区服务时应注意的事项？()

A.尊重居民意见

B.保持工作热情

C.遵守工作纪律

D.偷懒，拖延工作

11.网格员在处理居民关于物业管理问题的投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上报上级部门

B.联系物业公司进行调解

C.忽略投诉，不予理会

D.要求物业公司立即整改

二、多选题(共5题)

12.网格员在开展社区工作时，以下哪些是居民参与社区治理的重要途径？()

A.社区居民议事会

B.社区志愿者活动

C.社区居民自治组织

D.社区文化活动

13.网格员在疫情防控期间，以下哪些措施有助于降低疫情传播风险？()

A.开展健康知识宣传

B.实施健康码管理

C.加强社区巡逻

D.保障居民生活物资供应

14.网格员在处理居民纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.公平公正处理

B.听取双方意见

C.积极调解，寻求双方满意

D.忽略一方，只考虑另一方利益

15.网格员在开展社区服务时，以下哪些是提升服务质量的关键因素？()

A.良好的沟通能力

B.熟悉社区情况

C.专业的服务技能

D.良好的职业道德

16.网格员在处理突发事件时，以下哪些是必须遵循的原则？()

A.确保居民安全

B.及时上报情况

C.保持冷静，迅速决策

D.严格按照程序处理

三、填空题(共5题)

17.网格员在社区走访时，应详细记录每户居民的家庭成员信息、联系方式等基本信息，并定期更新，这些信息主要用于维护社区的________。

18.在疫情防控期间，网格员需负责对社区居民的健康状况进行________，以便及时掌握疫情动态。

19.网格员在进行社区服务时，应主动了解和解决居民的________问题，以提高居民的满意度和社区服务质量。

20.网格员在处理居民投诉时，应确保________，防止信息不对称导致的问题升级。

21.网格员在组织社区活动时，应考虑活动的________，确保活动内容和形式能够吸引居民参与。

四、判断题(共5题)

22.网格员在走访社区时，可以随意进入居民家中进行调查。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民纠纷时，可以单方面听取一方的意见。()

A.正确B.错误

24.网格员在疫情防控期间，可以自行决定对社区居民进行隔离。()

A.正确B.错误

25.网格员在开展社区服务时，应主动向居民宣传法律知识。()

A.正确B.错误

26.网格员在处理居民投