汽车销售顾问岗位的应聘技巧与问题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年汽车销售顾问岗位的应聘技巧与问题集

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.2026年汽车销售行业发展趋势中，哪项最能体现消费者购车决策的智能化趋势？

A.传统品牌溢价仍占主导

B.智能座舱和自动驾驶成为核心卖点

C.二手车交易量首次超过新车

D.节能车型因政策优惠销量激增

2.在汽车销售中，针对注重“科技感”的年轻客户，销售顾问应重点突出哪类产品特性？

A.油耗经济性

B.车辆改装空间

C.车联网功能和OTA升级能力

D.品牌历史与文化底蕴

3.某客户对某款新能源汽车的续航里程表示担忧，销售顾问应如何应对？

A.强调车辆官方标称续航数据

B.提供本地真实路况下的续航测试案例

C.直接反驳客户观点，建议其“试驾后自然放心”

D.转移话题，询问客户对其他车型的偏好

4.在新能源汽车销售中，哪项服务最能体现销售顾问的专业度？

A.仅讲解车辆性能参数

B.提供充电桩布局和充电时间测算

C.忽略客户的续航焦虑，强行推销高价车型

D.仅强调车辆外观设计吸引客户

5.针对地域性客户（如北方寒冷地区），销售顾问应重点推荐哪类新能源车型？

A.超长续航版本

B.增程式电动车（EREV）

C.纯电动车型（无暖风需求）

D.混合动力车型

6.在二手车评估中，销售顾问应如何判断车辆的残值潜力？

A.仅参考品牌官方折旧率

B.综合考虑车况、维修记录和市场需求

C.优先推荐外观成色较好的车辆

D.忽略内饰磨损，仅关注外饰修复成本

7.某客户表示对某品牌“双田”（丰田、本田）车型犹豫不决，销售顾问应如何处理？

A.强调自身品牌的技术优势，贬低竞品

B.建议客户“实地对比试驾，理性选择”

C.直接放弃该客户，认为其“不专业”

D.转移话题，推销该品牌的SUV车型

8.在金融贷款方案中，销售顾问为客户推荐“低息分期”时，应注意什么？

A.仅强调月供金额低，忽略总利息

B.提供不同还款方式的利弊分析

C.要求客户“尽快签约，避免利率上调”

D.忽略客户的还款能力，强行推销最长贷期

9.某客户在试驾后表示“驾驶感受一般”，销售顾问应如何应对？

A.解释“每个人的驾驶习惯不同，建议长期体验”

B.强调“该车型已获多项评测高分”

C.直接表示“这款车不适合你”

D.忽略客户反馈，继续推销其他车型

10.在销售过程中，哪项行为最能体现销售顾问的服务意识？

A.不断催促客户“尽快决定，优惠限时”

B.主动为客户准备试驾路线和充电桩信息

C.忽略客户提出的售后问题，仅关注签单

D.仅提供车辆价格，不解答技术疑问

二、多选题（共8题，每题3分，总分24分）

1.2026年汽车销售场景中，以下哪些渠道对销售顾问的数字化能力要求较高？

A.线上直播带货

B.车企官方APP导流

C.二手车交易APP咨询

D.传统4S店线下接待

2.针对“家庭购车”客户，销售顾问应关注哪些需求点？

A.车辆空间和座椅舒适度

B.儿童安全座椅兼容性

C.娱乐系统对老人需求的适配性

D.车辆保值率以应对未来换车需求

3.在新能源汽车销售中，以下哪些因素会影响客户的购车决策？

A.充电网络覆盖密度

B.车辆的智能驾驶辅助系统（ADAS）表现

C.品牌的环保形象

D.车辆的维修保养成本

4.销售顾问在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.耐心倾听，不打断客户

B.快速给出解决方案，避免客户等待

C.如问题超出权限，需及时上报并反馈处理进度

D.将客户投诉归咎于“竞争对手的产品问题”

5.针对“增程式电动车”的销售，销售顾问应如何应对客户疑虑？

A.强调“无里程焦虑，体验更接近燃油车”

B.解释“增程器可独立发电，续航不受电量限制”

C.忽略客户对电池技术的担忧，强行推销

D.提供本地增程式车型充电站信息以打消顾虑

6.在二手车销售中，以下哪些环节能提升销售顾问的专业形象？

A.提供车辆详细维保记录查询

B.主动为客户预约第三方检测机构

C.仅强调车辆外观成色，忽略内饰问题

D.低价促销以快速成交

7.销售顾问在介绍“汽车金融方案”时，应涵盖哪些内容？

A.不同贷款利率和还款方式对比

B.提前告知客户可能产生的手续费

C.强调“零利率优惠，无需抵押”

D.忽略客户的信用状况，强行推销最长贷期

8.在销售过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？

A.为客户推荐高利润车型以获取提成

B.对竞品车型进行虚假宣传

C.主动为客户准备试驾路线和充电桩信息

D.在客户犹豫时透露“库存紧张，明天可能涨价”

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.2026年，新能源车型