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小米小店试题及答案文库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.小米小店的售后服务主要包括哪些内容？()

A.商品本身问题处理

B.商品非本身问题处理

C.售后服务咨询

D.以上全部

2.在小米小店购买商品，以下哪种支付方式不可用？()

A.支付宝支付

B.微信支付

C.银行转账

D.网银支付

3.小米小店承诺的退换货期限是多久？()

A.7天内

B.15天内

C.30天内

D.无期限

4.小米小店的客服电话是多少？()

A.400-XXXX-XXXX

B.123-456-7890

C.100-863-XXXX

D.888-888-8888

5.小米小店的会员制度有哪些特权？()

A.专享折扣

B.积分兑换

C.邀请好友返利

D.以上全部

6.在小米小店购买手机，以下哪个品牌的手机可能不提供官方保修服务？()

A.小米

B.红米

C.OPPO

D.vivo

7.小米小店在节假日期间是否提供正常的客服服务？()

A.提供24小时服务

B.提供正常工作时间服务

C.提供选择性服务

D.停止服务

8.在小米小店购买家电产品，以下哪个品牌的产品通常会有较长质保期？()

A.小米

B.红米

C.安居客

D.米家

9.小米小店的物流配送服务是否支持自提？()

A.支持，可在下单时选择自提点

B.支持，但需额外支付费用

C.不支持自提

D.支持自提，但有限制

10.小米小店的商品是否支持分期付款？()

A.支持，多种分期方式可选

B.支持，但仅限部分商品

C.不支持分期付款

D.支持分期，但需手续费

二、多选题(共5题)

11.小米小店的商品种类包括哪些？()

A.手机及配件

B.家用电器

C.电脑及配件

D.智能穿戴

E.服饰箱包

12.在小米小店购买商品时，以下哪些方式可以享受优惠？()

A.优惠券

B.积分兑换

C.会员专享折扣

D.现金返利

E.新用户专享优惠

13.小米小店的售后服务有哪些特点？()

A.退换货无忧

B.24小时在线客服

C.专业售后团队

D.快速响应问题

E.全方位售后咨询

14.小米小店的物流配送服务有哪些优势？()

A.快速配送

B.多种配送方式

C.定制配送服务

D.跟踪物流信息

E.免费送货上门

15.小米小店的会员制度有哪些权益？()

A.专享折扣

B.积分累积

C.生日礼物

D.优先体验新品

E.节日专属活动

三、填空题(共5题)

16.在小米小店购买商品时，若您想了解商品详情，可以点击商品页面上的______按钮。

17.小米小店的会员系统会根据您的消费记录，赠送您______，可以在购物时直接抵扣现金。

18.如果您在小米小店购买的商品存在质量问题，可以在收到商品后的______天内申请退换货。

19.小米小店的客服团队在______提供在线咨询服务，解答您的购物疑问。

20.在小米小店购买商品，选择______物流配送，可以获得顺丰快递服务。

四、判断题(共5题)

21.小米小店的商品价格低于市场价格。()

A.正确B.错误

22.小米小店的会员积分只能在小米官网兑换商品。()

A.正确B.错误

23.小米小店的商品支持七天无理由退换货。()

A.正确B.错误

24.小米小店的客服电话在节假日期间不提供服务。()

A.正确B.错误

25.小米小店的物流配送只支持快递服务，不支持自提。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问在小米小店购买手机，如何查询手机的详细配置信息？

27.如果在小米小店购买的商品出现质量问题，应该如何处理退换货？

28.小米小店的会员积分是如何累积的？

29.小米小店的物流配送服务如何确保商品安全送达？

30.小米小店的售后服务团队提供哪些服务内容？

小米小店试题及答案文库

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】小米小店的售后服务覆盖商品本身问题处理、商品非本身问题处理、售后服务咨询等方面，旨在提供全面服务。

2.【答案】C

【解析】小米小店支持多种支付方式，但银行转账不属于其中，建议选择其他便捷支付方式。

3.【答案】A

【