导游证考试真题及答案.docxVIP

导游证考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游职业道德的基本要求？()

A.爱国主义精神

B.爱岗敬业

C.诚实守信

D.个人利益至上

2.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.保持良好的精神面貌

B.使用生动的语言

C.随意发表个人观点

D.注意与游客互动

3.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.依法自主选择旅游产品和服务

B.依法获取旅游服务

C.依法投诉旅游经营者

D.享受旅游过程中的一切费用

4.以下哪种情况导游应立即报告旅游行政管理部门？()

A.游客要求提前离开旅游团队

B.游客提出增加自费项目

C.游客在旅游过程中受伤

D.游客提出修改行程安排

5.导游在接待团队时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.提前了解团队的基本情况

B.主动与游客打招呼

C.在游览过程中频繁接打电话

D.注意团队的整体形象

6.根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.遵守国家法律法规

B.保守商业秘密

C.滥用职权

D.诚实守信

7.以下哪种行为是导游在接待团队时应避免的？()

A.主动介绍景点的历史文化

B.及时解答游客的疑问

C.随意改变游览路线

D.与游客建立良好的关系

8.以下哪种情况导游应立即向旅游行政管理部门报告？()

A.游客提出修改行程安排

B.游客要求提前离开旅游团队

C.游客在旅游过程中受伤

D.游客提出增加自费项目

9.导游在讲解时，以下哪种说法是不正确的？()

A.应尽量使用生动形象的语言

B.应避免使用方言

C.应注重与游客的互动

D.应在讲解过程中保持安静

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员在旅游活动中，以下哪种行为是违法的？()

A.依法向游客收取导游服务费

B.在讲解过程中发表个人观点

C.指导游客购物

D.收受旅游经营者给予的回扣

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员在讲解时应遵守的原则？()

A.诚信原则

B.尊重原则

C.效率原则

D.服务原则

E.保密原则

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有以下哪些权利？()

A.自主选择旅游产品和服务

B.依法获取旅游服务

C.依法投诉旅游经营者

D.享受旅游过程中的一切费用

E.依法获得赔偿

13.导游在组织游客购物时，应遵循以下哪些原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.自愿原则

D.效率原则

E.保密原则

14.以下哪些情况导游应立即向旅游行政管理部门报告？()

A.游客在旅游过程中受伤

B.游客要求提前离开旅游团队

C.游客在旅游过程中丢失物品

D.游客提出修改行程安排

E.游客发生意外情况

15.根据《导游人员管理条例》，导游人员的义务包括哪些？()

A.遵守国家法律法规

B.保守商业秘密

C.保障游客的人身财产安全

D.诚实守信

E.完成旅游服务合同

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排具有相应资质的导游人员全程陪同。

17.导游人员在讲解时，应遵循的基本原则之一是诚实守信，不得向旅游者推荐或提供虚假的旅游产品或服务。

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。

19.导游人员在遇到旅游者突发疾病时，应立即采取急救措施，并立即向旅游行政管理部门报告。

20.导游人员在带团过程中，应当遵守旅游活动计划，不得擅自变更行程，确需变更的，应当征得多数旅游者的同意。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点，无论是否符合社会主义核心价值观。()

A.正确B.错误

22.在游客提出不合理的要求时，导游人员可以拒绝服务，不必解释原因。()

A.正确B.错误

23.导游人员应随时记录游客的个人信息，以便在紧急情况下提供帮助。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解过程中，如果游客提出问题，可以不立即回答，待讲解结束后统一解答。()

A.正确B.错误

25.导游人员在组织游客购物时，可以强制游客购买商品，因为游客