空乘笔试题及答案.docxVIP

空乘笔试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.飞机上氧气面罩何时会自动下降？()

A.飞机起飞时

B.飞机进入高空时

C.飞机降落时

D.飞机停稳后

2.以下哪项不是乘务员在紧急情况下应采取的措施？()

A.指导乘客使用救生设备

B.静观其变

C.撤离乘客

D.确保飞机安全

3.乘客在飞机上携带的液体饮料有哪些限制？()

A.限制总量

B.限制容量

C.限制种类

D.以上都是

4.飞机上发生紧急情况时，乘客应该首先做什么？()

A.寻找座位上的安全卡

B.立即打开紧急出口

C.保持冷静，听从乘务员指挥

D.尝试拨打地面控制台

5.乘务员在飞机上主要负责哪些工作？()

A.维护飞机安全

B.提供乘客餐饮

C.照顾乘客生活

D.以上都是

6.以下哪项不属于乘务员的工作范围？()

A.检查飞机安全设备

B.提供乘客医疗服务

C.维修飞机引擎

D.指导乘客使用紧急设备

7.乘客在飞机上突发疾病，乘务员应该如何处理？()

A.立即联系地面控制台

B.让乘客自行处理

C.让其他乘客帮忙处理

D.等待乘客家属到来

8.飞机上禁止携带哪些物品？()

A.易燃易爆物品

B.手机

C.钥匙

D.液体饮料

9.乘客在飞机上遗失物品，乘务员应该如何处理？()

A.立即寻找

B.忽略不问

C.报告给机组人员

D.让乘客自行寻找

10.以下哪项不是乘务员应对乘客投诉的正确方式？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.拒绝处理

D.提供解决方案

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是飞机上乘务员必须掌握的紧急程序？()

A.紧急撤离程序

B.紧急医疗程序

C.飞机灭火程序

D.飞机引擎故障处理

12.在飞机上，以下哪些行为是乘务员应禁止的？()

A.乘客携带易燃易爆物品

B.乘客在飞机上吸烟

C.乘客使用电子设备

D.乘客在紧急出口附近放置行李

13.以下哪些是乘务员在服务过程中应遵循的原则？()

A.尊重乘客

B.耐心细致

C.保密原则

D.诚实守信

14.以下哪些情况需要乘务员提供紧急医疗服务？()

A.乘客突发心脏病

B.乘客受伤需要包扎

C.乘客感到不适需要休息

D.乘客需要特殊饮食

15.以下哪些是飞机上紧急撤离时的注意事项？()

A.保持冷静，听从乘务员指挥

B.确保随身携带的物品安全

C.紧急出口附近不要放置行李

D.使用救生设备前检查是否完好

三、填空题(共5题)

16.飞机上通常使用氧气面罩的高度限制为海拔______米。

17.在紧急情况下，乘客应首先______，然后按照乘务员的指示行动。

18.飞机上乘客的随身行李，体积限制为______。

19.在飞机上，乘务员应定期检查______，以确保其处于正常工作状态。

20.飞机上乘务员在为乘客提供餐饮服务时，应先询问______，以避免过敏或饮食禁忌。

四、判断题(共5题)

21.飞机在起飞前，乘客可以携带易燃易爆物品上飞机。()

A.正确B.错误

22.在飞机上，乘客可以随意使用手机。()

A.正确B.错误

23.乘务员在为乘客提供餐饮服务时，不需要询问乘客是否有特殊的饮食需求。()

A.正确B.错误

24.飞机上发生紧急情况时，乘客应立即跳伞。()

A.正确B.错误

25.乘务员在飞机上需要随时保持通讯设备畅通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请描述在飞机上遇到紧急情况时，乘务员应如何引导乘客进行紧急撤离。

27.在飞机上，如何处理乘客突发疾病的紧急情况？

28.请说明乘务员在飞机上提供餐饮服务时，应注意哪些事项。

29.飞机上有哪些安全设备，乘务员应如何检查和使用这些设备？

30.请阐述乘务员在飞机上如何维护良好的乘客秩序。

空乘笔试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】氧气面罩通常在飞机达到高空，气压下降到一定程度时会自动下降，以确保乘客在紧急情况下能够迅速使用。

2.【答案】B

【解析】在紧急情况下，乘务员应积极采取措施，如指导乘客使用救生设备、撤离乘客和确保飞机安全，而不是静观其变。

3.【答案】D

【解析】为了安全起见，乘客在飞机上携带的液体饮料通