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公司人才测评师标准化操作规程

文件名称：公司人才测评师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部人才测评师在进行人才测评工作时的标准化操作。适用于公司招聘、培训、晋升等环节的人才选拔和评估。人才测评师应严格按照本规程执行，确保测评过程的公正、公平、科学。本规程遵循合法性、客观性、公正性、保密性原则，确保测评结果的准确性和有效性。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

a.人才测评师在操作前应穿戴适当的防护用具，如工作服、手套、护目镜等，以防止意外伤害。

b.使用防护用具前，应确保其完好无损，如有损坏应及时更换。

c.佩戴护目镜时，应调整至舒适位置，确保视野清晰无遮挡。

d.使用手套时，应确保其贴合手部，避免操作过程中手套脱落。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查测评设备是否处于正常工作状态，包括电脑、投影仪、音响等。

b.检查测评软件版本是否为最新，如有更新应及时更新。

c.检查测评设备的网络连接是否稳定，确保数据传输无障碍。

d.对测评设备进行试运行，确保其性能符合要求。

3.作业区域的准备要求：

a.评估测评场地是否安静、光线充足，避免外界干扰。

b.准备测评所需的材料，如测评问卷、评分标准、记录表格等。

c.检查测评场地内的桌椅是否稳固，确保测评过程中测评师和被测评者的安全。

d.提前布置测评场地，确保测评过程中测评师和被测评者有足够的空间进行操作。

e.对测评场地进行清洁，确保测评环境整洁卫生。

f.提前通知被测评者测评时间、地点以及注意事项，确保测评过程顺利进行。

4.人员准备：

a.人才测评师应熟悉测评流程和操作规范，确保在测评过程中能够准确执行。

b.测评师应具备良好的沟通能力，确保与被测评者建立良好的沟通关系。

c.测评师应保持客观、公正的态度，避免主观因素影响测评结果。

d.测评师应了解被测评者的背景信息，以便在测评过程中进行针对性的提问。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.启动测评设备：首先开启测评电脑，确保所有测评软件正常运行。

b.准备测评材料：检查测评问卷、评分标准、记录表格等材料是否齐全，摆放整齐。

c.安排测评环境：确保测评场地安静、光线适宜，桌椅稳固，为被测评者提供舒适的测评环境。

d.引导被测评者：邀请被测评者进入测评场地，进行简单的自我介绍，说明测评流程和注意事项。

e.进行测评：按照测评问卷的顺序，依次进行提问和记录，确保测评过程的连贯性和完整性。

f.数据录入：测评结束后，将测评结果录入测评系统，进行初步分析。

g.结果反馈：向被测评者反馈测评结果，根据测评结果提供相应的建议和指导。

h.关闭设备：测评结束后，关闭测评电脑，整理测评材料，清理测评场地。

2.特殊工序的操作规范：

a.对于需要特殊处理的数据，如敏感信息，应采用加密或匿名化处理。

b.在进行测评时，如遇到被测评者情绪波动，测评师应保持冷静，适时调整提问方式，确保测评的顺利进行。

c.对于测评过程中出现的意外情况，如设备故障，应立即停止测评，待问题解决后再继续。

3.异常工况的处理方法：

a.设备故障：如遇设备故障，应立即停止操作，通知技术支持人员进行维修，确保测评工作不受影响。

b.被测评者异常：如被测评者出现身体不适或情绪失控，应立即暂停测评，提供必要的帮助，必要时联系相关部门。

c.数据异常：如发现测评数据异常，应重新进行测评，确保数据的准确性和可靠性。

d.环境异常：如测评场地出现安全隐患，应立即停止测评，采取措施确保安全后再继续。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数：

a.运行温度：设备运行时，其内部温度应在设备制造商规定的正常工作温度范围内，通常在40°C以下。

b.噪音水平：设备运行时产生的噪音应控制在国家规定的噪音标准范围内，通常在55分贝以下。

c.电压稳定：设备运行所需电压应稳定在220V±10%的范围内，波动过大可能导致设备工作不稳定。

d.数据传输：测评软件运行过程中，数据传输速度应稳定，无延迟现象，确保测评过程的流畅。

e.软件响应：测评软件界面应响应迅速，无卡顿现象，确保测评师和被测评者的操作体验。

2.典型故障现象：

a.过热：设备运行时，如果发现设备外壳温度异常升高，可能是散热系统故障或设备负载过重。

b.异响：设备运行过程中出现异常噪音，可能是内部零件松动、磨损或轴承故障。

c.显示异常：测评软件界面出现异常显示，如字体变形、颜色失真等，可能是软件错误或显示器故障。

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